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如何买到货真价实的红木家具

时间:2011-03-26     人气:1775     来源:爱家收藏网     作者:
概述:红木家具的用材是决定其价格高低的一大因素,消费者在购买红木家具时也最关心家具的用材及是否含有边材等信息。但一些不法商家为了谋取暴利,以次充好、以假乱真,企图滥竽充数蒙骗消费者,这在一定程度上扰乱了红木家具市场的健康发展。......
  红木家具的用材是决定其价格高低的一大因素,消费者在购买红木家具时也最关心家具的用材及是否含有边材等信息。但一些不法商家为了谋取暴利,以次充好、以假乱真,企图滥竽充数蒙骗消费者,这在一定程度上扰乱了红木家具市场的健康发展。据记者调查,消费者到哪里能买到货真价实的红木家具,如何挑选红木家具,红木家具到底是如何制作的,这些问题是消费者最为关注的。

  在一年一度的3.15来临之际,我们走访了爱家红木大观楼总经理王艳,请她在谈谈爱家“诚信第一,生意第二”的“另类生意经”的同时为消费者对红木的关注问题做出解答。

  笔者:“京城红木品牌旗舰卖场”爱家红木大观楼历来以“诚信”为本,为消费者服务,在管理上,具体有哪些措施?

  王艳:为了让消费者看得明白,爱家红木大观楼定期邀请红木专家免费为广大红木爱好者答疑咨询,讲解红木知识、如何辨别各类红木材质、如何挑选红木家具以及在选购红木家具时的注意事项。

  为了让消费者买得放心,我市场于开业之初率先提出“材质保真、假一赔二”的行业规范,立足质量本位,严格执行国家《红木》标准,引领行业规范、成就红木打假的典范,被评为“北京市守信企业”、“材质保真、假一赔二承诺单位”。并于2010年12月中旬率市场全体商户推出《红木家具质量明示卡》,为每套红木家具制作“身份证”。消费者在爱家红木大观楼购买的红木家具,都有双重保障,即红木品牌商和爱家红木大观楼联合售保,终身保修,材质保真、假一赔二。

  笔者:“好服务 看售后”现在消费者对服务标准的评价,最看重的是售后服务,那么红木大观楼在售后方面有哪些具体的措施呢?

  王艳:好的售后要从源头抓起,首先,是红木家具质量的监督。对已被确定的参展厂家及时组织验厂、验货,严把质量关,确保优质产品投放市场。

  其次,及时与厂家沟通,端正经营思想,提升服务意识,规范其完善的经营系统。

  最后,是对市场商户日常管理,联合市场管理员每周对个商户的商品、价签进行检查;每季度对负责的销售人员开展一次培训,总结日常出现的售后问题,处理意见和建议。

  在售后接待及处理态度方面,我们要求员工积极热情负责售后服务事宜,对顾客投诉、反应的问题或纠纷要及时公正妥善处理,做到不推、不拖、不积压,督促商家积极解决,做到件件有落实。让消费者看得明白、买得放心的同时也能用得舒心。

  笔者:此次爱家红木大观楼推出《红木家具质量明示卡》可以说是领行业之先锋、创行业之典范,关于推出该卡的意义和目的,它之于消费者的购买和红木行业的规范到底有哪些实际作用请您为我们讲一讲?

  王艳:《红木家具质量明示卡》严格执行国家QB/T2385-2008《深色名贵硬木家具》标准,相当于为红木家具制作的“身份证”:明示该家具的名称、规格、执行标准、质量等级、家具用材、木材名称、拉丁名、边材使用情况等,让消费者“看得明白,买得放心”。《红木家具质量明示卡》还有固定且唯一的编号,消费者可以用该号码通过爱家红木大观楼网站(www.aikahm.cn)查询该红木家具的电子信息并下载,方便消费者对该红木家具的了解和查询。

  市场为《红木家具质量明示卡》的推出做了大量准备工作,市场质检部派出专人对每件家具进行质检、拍照、详细登记家具各方面情况等,目前进行质检的家具没有出现严重质量问题,有少量白皮不合格的家具没有悬挂《红木家具质量明示卡》。我们希望通过此举对厂家形成有效监督,也能让消费者买得放心。

  笔者:请问王总,爱家红木大观楼在“3.15消费者权益日”来临之际是否有一些特别的活动,是否涉及到消费者关注的问题,活动有哪些亮点请您为我们讲讲。

  王艳:在2011年3月11日举办的315大型活动中,爱家红木大观楼将携手所有入驻厂家进行诚信宣言,重申开业之初即提出的“材质保真、假一赔二”承诺。红木大观楼此次活动的最大亮点就是将市场的大门为广大红木爱好者敞开,让消费者与红木家具“零距离”接触,诚征50名红木爱好者由专家亲自教您如何挑选红木家具;并由专家陪同为消费者揭开红木家具制作的神秘外衣——到北京元亨利硬木家具有限公司工厂实地参观红木家具制作流程,;同时,由专家、家具质检站、消费者共同组成的“红木家具质检团”对市场内的红木家具的材质、工艺进行逐一检查,不合格家具一律清除出市场;还请消费者监督红木专家为《红木家具质量明示卡》现场挂牌。
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  •     专业人士称:“挂羊头卖狗肉是一些不良家具经营者在销售实木家具时惯用的手段。”按照2009年5月1日《木家具通用技术条件》新版国家标准的规定,全实木家具、实木家具、实木贴面家具都属于实木家具,而不良商家大都只说是“实木家具”,甚至纯实木家具,听起来就差一个字,但差别大了。 

        家具行业也有大猫腻 实木家具购买需谨慎 

        最重要的是,木家具市场已经形成一种潜规则:标识不清,材质由促销员说了算;商家甚至不肯在单据上写明材质;不提供产品使用说明书,也不提供发票;承诺无法兑现时退货难。这些潜规则实际上就是方便无良家具厂商掺杂使假。 

        实木家具投诉量疯狂 

        2010年年末,全国多个地方的消保委针对实木家具市场进行了抽查,结果令人大吃一惊。浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中,被抽检的13件“实木家具”,合格者为零。据悉,去年浙江省家具消费投诉达到228家,同比增长7.5%,不少消费者投诉所购买的实木家具在出现破损后,现出了“人造板”原形。“从抽检的品牌来看,不乏一些大品牌,也就是说,在全国的其他城市,这种现象依然存在。 

        纯实木家具不是全实木 

        “我当时反复问过促销员,她信誓旦旦承诺绝对是纯实木家具,可是运到家里后发现,卖家宣称的纯实木家具有很大一部分是用人造板贴面制成的,这样的家具是纯实木家具吗?”2011年伊始,读者黎先生就直接向有关机构投诉,他在商场元旦促销时订购了一套总价为2.2万元的实木家具,包括沙发、茶几、桌椅、电视柜、酒柜等,商家声称“家具材质均为纯实木”。但是,安装家具时他才发现,他购买的实木家具并非纯实木,很多地方是中纤板。 

        “纯实木只是商家的障眼法,实木家具只有三种,全实木、实木以及实木贴面。”中国家具协会副理事长朱长岭说,根据《木家具通用技术条件》新国标的规定,全实木家具指所有木质零部件(镜子托板和压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作;实木家具,即基材采用实木锯材或实木板材制作,表面没有覆面处理的家具;实木贴面家具,即基材采用实木锯材或实木板材制作,并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。
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  •   有大概三分之一的成年人都有某种心血管疾病。你知道如果你的同事突然晕倒你应该做些什么吗?

      所有发生在医院外的心脏骤停的情况(心脏停止跳动的时候)中,只有26%的旁观者会尝试去做心肺复苏术(CPR),而只有不到8%的在医院外发生心脏骤停的病人能够生还。这令人震惊的低比率是因为大多数人认为自己没有实施救助的资格。只有2%到5%的美国人接受过心肺复苏技术培训,急诊室医生医学博士本特利·博布罗(Bentley Bobrow)说。我们中的很多人也会担心给病人造成更严重的伤害,或者是被复杂的口对口人工呼吸过程所阻碍。然而,旁观者的心肺复苏术可以使患者的生存机会增加一倍到两倍。

      并不是那么的困难。近期的研究发现手压式的心肺复苏术--简单对患者实施胸部按压--至少与常规的加上口对口人工呼吸的心肺复苏术一样有效,美国心脏协会也认可在未经心肺复苏术培训的情况下可施行简单的手压式急救。博布罗医生和他的同事们的一项新研究发现,那些观看过60秒心肺复苏术视频的人明显的更有希望上前执行心肺复苏术,而不是无助的旁观。而且,他们可以做快速的按压,这样能更有效的抢救生命(建议速率为每分钟100下按压)。

      最好在你的脑袋中有一个快节奏的歌曲,这能帮助你保持速率也能保持冷静。美国心脏协会推荐:比吉斯兄弟乐队的歌曲。美国心脏协会有一段更长的视频以及更全面的培训计划提供给企业用来培训他们的员工,并教他们使用自动体外除纤颤器(AEDs),现在很多办公室都会配备该设施。

        因此,请在忙碌的生活中抽出一分钟来看一下该视频。

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