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中国家具协会和消费者协会联合预警

时间:2011-03-29     人气:1038     来源:中国家具网     作者:
概述:合肥家具行业近年发展确实迅速,但是在这繁荣的景象背后,却着实存在不少问题,比如买得到的实木家具被以假乱真,质量不得保证;家具以次充好,“三包”待完善,拒绝货不对板;之前市场上的“甲醛门”也闹得沸沸扬扬,消费者不得安心等等。......
    合肥家具行业近年发展确实迅速,但是在这繁荣的景象背后,却着实存在不少问题,比如买得到的实木家具被以假乱真,质量不得保证;家具以次充好,“三包”待完善,拒绝货不对板;之前市场上的“甲醛门”也闹得沸沸扬扬,消费者不得安心等等。在消费者维权意识日益提升的今天,家居产品的质量问题和售后服务问题却有增无减,那么如何更好地维护消费者的利益,中国家具协会和消费者协会联合发出八大“警示”,以提醒某些消费者谨防上当受骗。

警示一:实木家具定义不规范

    实木材质目前在业界并没有一个规范的定义。一类仿实木家具是实木和人造板混用的。个别家具经销商偷换概念,将实木复合家具宣传为实木家具,甚至还把贴了一层实木外皮的家具也称作实木家具。

警示二:板式家具贴面张冠李戴

    板式家具因贴面材质不同而价格不同。现在市场上出售的板式家具的贴面十分逼真,光泽度和手感都很难看出差别,因此有个别奸商,以贴纸、烤漆等冒充木皮贴面赚取差价。


警示三:布艺沙发国产冒充进口

    一些商家利用消费者崇洋的心理,称自己的面料是进口产品,因此价格不菲。但一些沙发并不是真正的进口材料,而是国产材质冒充。

警示四:床垫以次充好

    “黑心棉”频频出现在报端,将床垫的质量问题再次推向了风口浪尖,成为消费者不得不注意的问题。

警示五:卖场家具合格报告超期

    在一些家具卖场中,一些品牌所出示的产品合格报告已经过期却仍然展示给消费者。这本身就是违规的行为,过期的合格报告已经无效,因此消费者在购买之前要擦亮眼睛。

警示六:无使用说明书

    和那些高科技产品不同,很多消费者在购买家具的时候很少会注意家具的使用说明书,一些家具厂商也很少会提供产品说明书。但是使用说明书中包括对家具材质、保养方法、售后服务的规定,因此说明书也是消费者了解产品和售后维权的重要环节,不能忽视。

警示七:红木家具不规范

    现在市场对于红木的材质规定还不规范,有许多不法商家用其他木材代替贵重的红木材料,欺骗消费者。

警示八:滥用绿色环保概念

    现在少数家具经销商,卖家具时必言绿色环保,用绿色环保的招牌为自己添彩,可是其产品根本没有经过认证。还有一些地板生产商自称自己的地板是零甲醛,可据相关专家透露,天然木材本身就含有很低的甲醛,而经过加工的地板所说的零甲醛,根本就不可能。

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  •     “曾经沃尔玛进驻中国被称为‘狼来了’,但随着时间的推移,最终造就了一批中国自己的百货行业,如华润万家、新一佳等都是典型的例子。家具行业同样如此,海外家居的进驻将有助于市场规范化的发展”左右沙发总裁黄华坤告诉记者。

        东莞名家具开展之前,不少家具行业人得知海外品牌进驻名家具展都预言即将迎来的是一场市场争夺战。然后广州三大家具展之后,整体市场却显得异常平静,海内外品牌均表示有助于两者之间的学习,是暴风雨来临前的宁静还是真实的和平共处?

        国外品牌进驻有利有弊是把双刃剑

        东莞家具展ASHLEY家具市场经理朱小姐告诉记者他们目前的计划是将会在一线城市布局开专卖店,上海已在计划项目之中,而且ASHLEY在未来也会在二三线城市布局,而名萃家居理查德•朱也透露青岛、重庆、成都等地对加盟王薇薇家居非常感兴趣。对于海外品牌的“野心勃勃”,简欧家具龙辉告诉记者,竞争是残酷的,海外品牌肯定会分走市场一杯羹,国内品牌必将受到影响,尤其是那些没有自己特色的企业。

        左右沙发总裁黄华坤也表示对国内品牌有利有弊,决胜之后留下的企业才有实力,他说只有通过时间来证明谁是最后的赢家。金富雅营销总监将其比做一只老虎,只有老虎在追赶那么我们才会跑得更快,如果是老鼠追赶的话,我们的结果只会是倒退。

        对此,海马家具营销总监徐建波和玉庭家具董事曾旭辉均并表示是好事,更有利于学习国外先进设计理念。徐建波告诉记者,海外品牌对工艺以及搭配的效果会更好,值得借鉴,同时海外产品的各种做法还能带动国内消费者的消费理念。迪信家具负责任梁志成是典型海归派的家具第二代掌舵人,对国外消费甚有了解的他也笑称“他们能走进来,我们也可以走去”。

        国外品牌愿谦虚学习

        对于最近不断传出海外品牌“水土不服”的消息,如百思买、家得宝等企业陆续退出中国市场消息,ASHLEY相关负责人表示进驻国内市场他们并非要照搬国外的营销模式,而是针对国内市场进行了调查并提出了国内品牌确实有其无法比及的优势,ASHLEY愿意向其学习相互促进。

        而对于国内把海派品牌比作狼一般占领市场的说法,名萃家居理查德•朱笑称还是第一次听到这样的比喻,他告诉记者国外品牌的进驻并非要占领整个国内市场,仅仅是因为市场的需要而已,希望能将更多的消费理念带到中国。理查德•朱的一番回答一是对表示了对海外品牌进驻中国市场的信心,二来也透露出了愿意与国内品牌共同发展的愿景。

        “舶来品”让家具风格百花齐放

        其实在近几年兴起的田园风格、韩式家居以及美式风都是舶来品,他们不仅受到了消费者的追捧,国内品牌更是纷纷效仿,可以说他们让国内各种设计风格的家具百花齐放,促进了整个家居市场的发展。如今不少海外品牌的进驻不仅能促进国内品牌的全面发展,也能规范整个市场良性发展。简欧家具龙辉表示这将有利于后期整体设计风格的提升,玉庭家具曾旭辉笑称今后也不用千里迢迢跑去米兰观展了。

        当然各种家具设计以及风格能被消费者接受,能否百花齐放靠的并非夸夸其谈,比如伊森艾伦之所以得到市场的认可关键是他能和美克美家的完美合作。国内品牌在这样的市场竞争情况下到底是被狼吃掉还是老虎追赶下跑得更快,都需要企业有自己的产品优势以及独特的营销理念。

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  •      面对今年的房地产调控政策,是否会给家具行业带来不利的影响?中国家具行业如何实现新的飞跃?面对现阶段扩内需促发展政策,家具行业应该做出哪些调整?在广州国际家具博览会期间,中国家具协会理事长朱长岭就上述问题作出了解答。朱长岭认为,房地产调控对家具行业可能反而是个机遇,当然,家具行业今年还面临着劳动力和原材料上涨等需要解决的难题。

        地产调控对家具行业应该有利

        朱长岭表示,2010年是经济衰退之后家具行业总体恢复的年头。2010年家具规模以上企业完成的工业总产值是4467亿元,同比增长32.34%;家具出口完成了336亿美元,同比增长29.95%;整个行业的工业总产值是870亿元,这说明行业恢复了快速发展。他同时提到:“其中有几个现象值得注意,一是家具工业高速发展,技术有了很大的提高,更加重视环保、节能、低碳;第二是家具的销售产地大幅增长,各种工业园的建设发展也很快,整个家具工业上了一个新的台阶”。

        面对房地产的调控政策,处于下游的家具业是否面临不利的影响?对此,朱长岭表示:“国家进行房地产调控主要是调控房价的过快增长,但在这个过程中也大量建廉租房、经济适用房,而且这一块的增长会大于调控部分,调控之后倒卖房子的人少了,价格得到控制了,那么买房也就变成刚性需求了。大家要装修房子,买家具的人也多了。从这里来看房地产调控政策对家具行业应该是有利的。但是有些大城市有了限购令,比如北京,可能就会受影响。”据朱长岭介绍,家具行业今年开局总体情况较为乐观,1月份出口为35亿美元,比去年同期增长30%。

        家具行业面临四大难题

        事实上,家具行业当前也面临着不小的困境,朱长岭认为:“一是劳动力短缺,劳动力成本上升;二是企业在管理上出现一些相对落后的情况,劳动生产率还不够高;三是受通货膨胀影响,各种成本上升,如原材料、运费、能源等;四是家具的销售卖场增长过快,卖场的建设还有一些低水平建设。”

        在国际市场方面,朱长岭认为,中国家具行业当前面临的竞争主要在于发展中国家,“比如像越南、马来西亚,欧洲的波兰,还有墨西哥,这些国家都是我们的竞争对手。但是总体来看我们的市场占有率还是很高的,国际竞争力也是比较强的,这从我们的展会可以看出来”。  

        品牌战略是行业的发展方向

        对于现阶段扩内需促发展的国家政策,家具行业应该如何配合呢?朱长岭认为:“要做精品,提高质量,提高产品的附加值,促进行业的健康发展。这做起来虽然比较难,但是我们的企业还是有这个信心的。我这次来广东,也发现很多企业都在进步,技术在进步,产房也扩大了,特别是企业家的思想在转变,更加重视教育,重视科技,重视职工的培养,重视企业文化,重视品牌的拓展,这都是正确的。应该说,品牌战略是家具行业的发展方向。”

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