家具排行榜泛滥 催生"假单"横行
品牌销售排名 影响消费者抉择
消费者如果是第一次走进家居卖场购物消费，除了看产品，必定会留意入口处或醒目处张贴着某品类产品的上月销售排行榜。虽然看着不起眼，但总会注意排在前几名的牌子有哪些，给人的印象自然是这些牌子既然销量不错，产品也差不到哪儿去，购物时不妨优先关注它们。小小的排行榜可谓魅力十足，在很大程度上影响着人们的抉择。
一位从事影视后期制作的陈女士因此就有过“误判”。“去年底我在朝阳区买的毛坯房，装修选主材时就近去了一家比较有名气的家居卖场。一进去就蒙了，单家具一个类别就有几十个牌子，该选哪个牌子好呢？”陈女士给记者讲述时称，因为是第一次装修，没有什么经验，平时对家居品牌也不太了解，所以一时难以做出决定，选起产品来心里没底。
恰恰就在此时，陈女士看到了摆放在卖场电梯口、用镜框装帧好的家具品牌上月销售排行榜。“品牌名×××，摊位编号×××，名次第一；品牌名×××，摊位编号×××，名次第二。顺着排名往下看，出现在排行榜的牌子共有10个，我想这10个牌子肯定是好牌子吧！销量好就说明它们的产品不错，既然产品不错就可以考虑购买。”在这种想法的驱使下，陈女士发现自己看中的一个牌子在排行榜上排在第四位，就毅然下了单，订下了一套板式家具。
不承想，一个月后陈女士等到的板式家具，不仅尺寸不对，推拉抽屉时也特别费劲，不像门店里的样品那么好使。“我说要退单，该品牌的服务态度还不好，现在想起来就觉得后悔，真不知道它是怎么登上销售排行榜的。”
“杂牌”上排行榜 疑有“假单”帮忙
记者调查发现，在那个月度的销售排行榜上，排在前三位的是百强、意风和红苹果，这几个牌子都是板式家具领域的领军品牌，而陈女士购买的那个品牌排在第四位，连记者也不熟悉，真个是“名不见经传”。
一个“杂牌”如何登上了排行榜？难道真是销售人员神通广大，创造了奇迹？业内人士揭秘称，奇迹肯定是有的，但不会多见，更多的时候是一种虚造的销售红火。一些卖场实现了统一收银，通过卖场这个中立平台发布的销售排行榜，对消费者具有很大的可信度，因而一些品牌为了争取一个好的销售名次，不惜以开具“假单”的方式虚抬销售业绩，从而获得在销售排行榜上亮相的机会。
据透露，惯用的“假单”有两种，一种是订单的转移——将一个城市里多个卖场里的一部分订单集中到某个特定卖场里，从而获得这个卖场销售额飙升的结果，凭借销售额的巨增获得一个好的排名；另一种是找托儿做假单——或许是工作人员自己，或许是从外面雇人，与商场签订虚假销售合同，从而在卖场的统计表中造成销售额巨大，从而获得一个好的销售名次。第一种订单还算真实，消费者是实实在在存在的，不过是企业内部做了一次转移，如果企业能够在管理上不出疏漏，对消费者影响不是太大，而且这边订单多了，登上了排行榜，那边订单就少，难以在排行榜上露脸，就算误导消费者，也很有限。第二种订单就是彻头彻尾的造假了，容易让消费者对这个造假的品牌产生信任度，对消费者颇有杀伤力。
造假代价低 助长“假单”横行
本是用来指导消费的销售排名，由于一些商家虚造“假单”变得不再那么可信。但大多数消费者并不知情，仍然按图索骥，把信任的钞票奉献给个别造假者。“假单”横行的个中原因，在于造假的代价与获得的收益相比，实在是太低了。
家居销售一般是签单时先交订金，余款送货时付清。卖场虽然统一收银，但收的往往是订金，余款则由品牌送货安装时自己收取。卖场在统计销售额时，却是以合同金额计算的。按照常规，订金要按合同金额的20%收取，但销售员为了获得订单，有时顾客称没带那么多钱，象征性地交个一二百元，也照样可以签单。对于转移订单的“假单”来说，对品牌没有什么损失，即使一些卖场收取管理费，在这家店或那家店都得交。“假单”付出的真正代价也就是卖场的管理费，订金只是卖场代收，扣完管理费是要返还给商户的，订单是否真正执行，卖场无须过问，而管理费通常是按照合同金额的1%-2%收取，1万元的订单不过支付100-200元，如果能通过销售排名吸引更多人来签单，这点钱就可以忽略不计了。
个别统一收银并收取管理费的卖场甚至纵容品牌开“假单”，以收取更多的管理费。有的卖场按照最低销售额收取管理费，达不到这个额度也会按这个额度收取管理费。与其如此，还不如通过“假单”完成要求的额度，还争得一个好排名，可谓一举两得。另外，一些卖场实行末位淘汰制，一些品牌为了不至于因为销售额太低而被淘汰掉，就用“假单”来提升业绩，不少品牌跟风，“假单”就变得有些泛滥了。
业内专家提醒消费者，购买产品时还是要多了解所选品牌的实力和口碑，卖场提供的销售排名只能做个参考，不能被其左右。否则，上当受骗，岂不冤枉！
中国-东盟自贸区成为拉动家具出口生力军
2010年1月1日，按照《中国-东盟全面经济合作框架协议》的时间框架，中国-东盟自由贸易区全面启动，标志着由中国和东盟10国组成、接近6万亿美元国民生产总值、4.5万亿美元贸易额的区域，开始步入零关税时代。
“中国-东盟自贸区”的零关税优惠以及自贸区所提供的一系列便利政策，极大地降低了我国家具的出口成本；同时还由于其便利的海运条件、对出口家具产品的贸易限制较少，成为拉动我国出口大幅增长的生力军。
欧美等主要国家经济稳步回升，美国房地产市场缓步复苏
2010年欧美等主要经济体经济出现稳步复苏，居民需求出现回升，拉动我国出口保持快速增长。据美国供应管理协会（ISM）2011年1月3日公布的数据显示，美国12月份ISM制造业采购经理人指数（PMI）为57，高于11月的56.6，增长速度创下2010年5月以来新高 ；另据美国商务部的数据显示，11月份美国新房开工量经季节调整按年率计算为55.5万套，比10月份经修正后的数据上升3.9% ；11月美国二手房销售延续着近来的缓步复苏势头，销量环比增长5.6%，高于市场预期 。
同时，据欧盟委员会资料显示，得益于德国和法国经济的强势增长，欧元区12月制造业采购经理人指数（PMI）连续第4个月扩张，升至57.1，连续第15个月维持在50荣枯分界线上方。
后金融危机的中国家具业，正迎来产业转型升级的关键时期，无论是品牌战略的强化实施，市场策略的重新审视，低碳环保的科技表述，个性时尚的定制追求，均必须以优良的制造品质为前提；积极寻求新材料、新技术、新工艺的应用与践行，才能避免因为角力与上游供应商的价格博弈而最终丧失掉家具的人文关怀与产业的健康体系。
由广东省家具商会独立主办的FURNISUP 2011第二届家具原辅材料及配件（广州）展览会定于2011年6月15日—17日在广州•保利世贸博览馆举行。展会是国内首个不与任何传统家具展同期的，专属于上游供应商自己的舞台，告别“家具展中展”的被动与依附，成为供应商创新能力的独立展示平台，致力于在全行业推广家具生产制造的创新潮流，为降低成本、优化生产流程、完善产业合作体系提供最新的解决方案。
展会鼓励供应商积极推出新材料及新技术，有别于一般展会单纯追求参展企业的数量，FURNISUP 2011将更多的关注放在新材料及新技术的展示上，可以说，在本届展会上，不推出新品，科技创新能力不突出的展商，将会很被动，而对于一切新出现的材料或工艺改进，将能得到更多的关注，实现更多的交易价值。为实现这一目标，展会将针对涂料与化工、板材及表面装饰、软体家具材料、五金配件、照明系统、家饰及陈列创意、木工技术、操作工艺等领域，在政府相关政策的指引下，由行业专家提出专业意见，由家具工厂最高决策人进行推荐，挑选出一批具有较强代表性的企业或产品，通过展会及商会的专业化平台，如筹备中的供应链委员会、采购专业委员会、业内媒体等进行全行业的推广与应用。可以说，此次选评既具备政策支持，又有行业代表性，更重要的是，是经过材料的用户，即家具工厂的亲身体验与推荐，因此将具备更强的市场性与客观性。去年的展会在全行业率先推出“联合采购，家具工厂采购负责人直接进场洽谈”的独特展览模式，而今年，进行如此市场性与客观性的创新选评，在国内也属首次。
作为一个强调技术创新与行业前沿性、力促产业间阳光对接的专业展会，一系列实用、有效、针对性强的活动将在展会同期举办，包括纯行业性的思想交流盛宴——第二届家具制造技术创新高峰论坛、国内首个联合采购商务沙龙等。尤其值得一提的是，为更好的在全行业倡导技术创新风向，广东省家具商会第五届理事会成立庆典亦将在展会同期举行，作为三年一次的绝佳契机，在展会上涌现出来的新材料•新技术•新工艺将能迅速有效地得到更广更真实的推广与应用。