像球迷或者教练那样看待你的企业
你是否像一个球迷或者教练那样看过一场橄榄球比赛？更重要的是，你是否像球迷或者教练那样看待你的企业呢？继续看下去吧。
想想吧：在橄榄球比赛中，有22名球员在球场上，但只有一个球。一名看比赛的橄榄球教练会关心阵型、阻断计划、中场覆盖、突击方式等等，因为触地得分是不计其数的瞬间决定和行动的综合结果。
对于企业来说情况也是如此。赢得——或者丢掉——一笔生意是一系列销售、市场、服务、支持工作配合的总体结果。单独地关心“赢单”可能会让你错失其他能够改进你的企业的机会。
那么，橄榄球教练在看比赛的时候都关注些什么呢？我就这个问题询问了Mickey Matthews，他是詹姆斯麦迪逊大学橄榄球队的主教练。（Mickey领导着Dukes在2004年多的了1-AA全国锦标赛冠军，并且三次被选为国家级教练。）下面是他的五条心得：
纵观全局。“橄榄球教练努力明确进攻和防御的路线。我所认识的教练中，没有任何一个人喜欢在电视上看比赛，因为镜头跟得太紧，我们看不到防守后卫。”你所使用的方法，能够让你看到全局吗？例如，转换率是一种流行的评判方法，但是纯粹看转化率的统计数据可能会产生误导。如果你对你的网站做了改变，在短期内，你的转化率会下降。那么你是否做错了？也许是……但是也许不是：你做出这种改变的目的是什么？那些访问你的网站的新访客的目的是什么？他们是来浏览的还是来采购的？如果不能理解访客为什么来访问你的网站，单独看转化率是无法让你看到全局的。
不断重复。“TiVo 改变了我在家看比赛的方式。我不再停止、倒带、检查防御计划、分析闪电进攻……我有时候会倒上5、6次。我的妻子并不喜欢和我一起看比赛，因为我不停地回放。”你是否在不断地回想？在每个销售电话之后进行总结汇报。定期查看客户的反馈。分析并且再次分析流程。有时候除非你多次反复检查同一个问题，否则你是不会找到改进的机会的。
寻找上升而不是成品。“每一位教练在评价一名球员的时候，都会试图去判断他在三年后的表现能够有多好。我认识的教练里，没有人会去寻找一个已经定型的球员。已经定型了的‘橄榄球先生’也许会是一名了不起的中学橄榄球队队员，但是如果他能够得到很好的训练，状态就会达到最佳。我们关注的是潜力。”在你决定雇佣某个人的时候，你是否会关注技能和背景之外的因素？经验是一把双刃剑：拥有经验的新员工虽然能够带来必要的技能，可是经验也有可能让他或者她无法适应你的公司的流程和文化。求职者今天所具备的技能虽然很重要，但是他们在三年后的能力却同样重要。
寻找新点子。“在这个赛季，我没有太多时间来看很多比赛，所以在超级碗赛季，我是以‘顾问’模式来看比赛的，因此我能够看到其他一些成功的策略是如何运行的。”你是否会偶尔地查看自己的竞争状态？你是否会学习其他行业的企业？重新发明轮子无疑非常困难——而且也毫无必要。了不起的点子到处都是。你要做的只是去寻找。
意识到预测是一种不精确的科学。“招募永远是各花入各眼。弗吉尼亚理工大学和弗吉尼亚大学彼此争夺一个我们没有兴趣的球员并不罕见，对于我们来说，喜欢一个别的学校都不喜欢的球员也毫不奇怪。”你是否专注于做那些对你的企业来说是对的事情，还是喜欢追逐“热点”潮流？例如，社交媒体市场很热——但是它并不适合你的企业。你无法获得很好的投资回报率。知道你的企业需要什么才能够成功，坚持你的计划，让数据告诉你什么时候应该改变计划。
员工在达到绩效目标之后，他们希望在绩效反馈中得到及时、明确的肯定与鼓励。中国员工向来“谦逊”而“内敛”，不轻易表露其对于赞美与表扬的渴望。然而，从人之本性分析，为人欣赏、得到赞扬确实又是大多数人内心深层次的需求与期望，无论他是孩子还是成人。 “我其实就是想听他那一句话，可惜他到最后都没有说”。不难想见，当一颗心满怀期待却又备遭冷落与忽略时该是何等的沮丧！
2、关注绩效改善
对于大多数员工而言，尤其是那些绩效水平有待提升且有意愿提升的员工，他们迫切需要从上级那里获得如何改善绩效的相关建议。现实中我们不乏听到这样的埋怨：“劈头盖脑地批了我一大通，我也认了，搞砸了还能不挨批吗？但我做不好你也没提供任何的指导，一句有用的话也没有，说不出个所以然，就会骂人”。诸如此类的反馈不过将员工当成了情绪的发泄对象，徒增员工的不满，除此之外，没有任何意义。
3、关注职业发展
对于那些绩效优秀的员工而言，他们则更期待绩效的反馈能帮助他们进一步提升个人能力，实现职业发展。没有实质内容的反馈对于此类员工而言堪比鸡肋，味同嚼蜡。
显然，员工是带着需求来接受你的反馈的。作为直接上级如果能够有针对性地满足员工的这些需求，那么这样的反馈基本上是成功的，从某种意义上说，这或许才是最大的技巧。
明明买的是名贵的红酸枝全红木家具，可有些部件用的却是其他廉价的木种；标价5万元一套黄花梨圈椅，可实际上木材用的却是不足万元的“亚花梨”；一些标称“海南黄花梨”的只是“越南黄花梨”，产地一字之差，价格却有天壤之别。还有的以卢氏黑黄檀冒充小叶紫檀，或在普通木材表面涂上红木色漆来蒙骗消费者。2007年对于红木的一轮炒作，给红木市场带来了严重的危害。
据业内一位知情人士透露，这些制假现象绝不是个别问题，目前红木市场中三成产品是以次充好。“现在造假的手法越来越多，连收藏家都要花很大的精力和时间来辨别真伪。”而消费者对红木的知识比较缺乏，看红木犹如雾里看花，这给企图浑水摸鱼的红木企业提供了做假空间。专家提醒，由于红木家具市场陷阱多多，外行人难辨真假，因此购买红木家具时要格外慎重。
仿古不能脱离古典家具原味
目前，市面上广州的红木家具皆以“仿古”为特色，其中大多以明清家具为摹本。曾在广州木雕厂工作过38年的家具收藏家罗兆民认为，红木的收藏价值不能脱离古典家具的原味。据他介绍，在改革开放前，国内红木家具出口有“四大口岸”之说，分别代表着京作、苏作、广作、鲁作四种风格流派。
此外，还有以局部木雕装饰及金漆彩绘为特色的晋作和以骨嵌、螺钿镶嵌为主的甬作，但“就同一材质看，风格越是保留原汁原味，其历史文化、工艺特色的附加值就越高，价格也会比普通红木家具高出许多”。
从投资角度来看，这两年以明式黄花梨家具著称于世的苏作，在市面海内外藏家的热烈追捧下，价格也一路飘红。
而发展于清中期之后的广作，以酸枝、鸡翅木居多，造型厚重、颇有大气，带有“西洋风味”。以紫檀、黄花梨为主的京作，风格富丽堂皇，更显气派。这两种风格的红木家具无论是收藏还是实用，在民间一直颇有市场。
相比之下，以制作简朴为特点的鲁作，近年来则有些没落;而早期出口以镶贝、走银线为特色的红木家具，目前则在市面上已经不多见了。
红木家具价值取决五大因素
红木家具之所以独树一帜，一是因为它金贵，二是因为它兼具实用和收藏价值。因此市面上价格也让人眼花缭乱，那怎样才能衡量它的真正价值呢?
据专家介绍，一般来说，红木家具价值取决于以下五因素：材质、年代、工艺、门类、完整性。由于原材料的珍贵，材质往往被排在第一位。据介绍，在去年炒风盛行时，原材料价格一度从占成本的30%飙升至70%。业内说法是，“一黄”(黄花梨，以海南产最好)、“二黑”(紫檀，以印度产最好)、“三红”(老红木、鸡翅木、铁力木、花梨木等)、“四白”(楠木、榉木、樟木、松木等)。
其次，看年代，不同时期的家具有着不同的艺术价值，年代是古董红木家具最主要的价值标准。
再次，拼工艺；它包括两个方面，一是家具的结构与造型，另一是家具表面的装饰工艺，例如雕刻、镶嵌、打磨等。
再有就是讲门类，一般来讲，分为厅堂家具、书斋家具与卧房家具。其中艺术价值最高的是厅堂家具，其次是书斋家具，最后才是卧室家具。
最后，比完整性，要认真看清是否残缺，是否补填过部件，行话称为“扒散头”，又如一张海南黄花梨的条案，独板或二拼跟四拼、五拼，其间价格相差可达两三倍。