家居行业网络直销日火 挑战传统销售渠道

　　家居行业网络直销日渐火爆，向传统销售渠道发起了挑战。国内综合性网购巨头都在世纪初第一波网络时期脱颖而出，国美、苏宁商城，凡客诚品等一系列专业类别的商城又在此轮的网络大潮中再掀大浪。

　　据悉，包括科勒、惠达、德意、欧普等品牌都纷纷“触网”，家居电子商务时代已经来临！5月18日，网上商城全国联动，为家居行业带来一场网络特惠盛宴。

　　网上商城致命是价格

　　从雅虎易主、易趣陨落到谷歌兵败、百思买断魂，跨国巨头在网络上的纷纷失利，无疑不是不了解消费者最需要什么。目前，中国消费群可能依然把关注的点放在价格上，甚至是关注在到底有没有折扣，有多少赠品的问题上，价格是驱动消费的主要因素，而网络直销，无疑在根本上解决价格问题。

　　当下家居网络销售平台大致分为门户专业网络商城及综合性电子商务网站两大类。有消息称，家居与网络直销模式实现厂商、网站运营商与消费者三方共赢。

　　而对消费者而言，网购家居产品最大的吸引力就是价格。记者了解到，由于缩短供应链，通过网上直销购买家居产品，一般零售价格会比传统终端便宜10%，根据产品价格不同，最高优惠甚至在数百元。相关电子商务专员表示，消费者一般在家居卖场看好产品型号和款式，了解价格以后，在有信用度的网上商城购买，省力又省钱。

　　不过对于网络直销的配送问题，有业内人士表示担心，认为配送问题是制约网络销售的最大瓶颈。对此，圣象集团辽宁分公司总经理董剑锋公表示，经过近两年的发展，支付、物流、配送、客服等问题已经得到相应解决。以圣象为例，在淘宝网络接到订单以后，以总部为中心，通过各地分公司来实现配送，并安排有专门的客户来解决网络销售中的问题。

　　记者也了解到，市场上圣象地板最便宜的可以达到88元每平米，而店面最低价格是99元每平米。目前包括科勒、惠达、海尔、德意、圣象等企业都与网上商城签订了直销协议。董剑锋表示，未来电子商务还将有更大增长空间。

　　与传统销售渠道竞争

　　新兴销售渠道的兴起，会不会在一定程度上对传统销售渠道形成冲击？谈及此问题，各企业负责人都甚为谨慎，“毕竟传统渠道仍是国内家居企业销售的主体”。

　　对于这种竞争，圣象等品牌相关人士都向记者强调，它们对网上与网下、不同网上商城之间的销售政策都是一样的。有业内人士表示，直销的价格之所以优惠，是省去了中间环节的费用，并非厂家给的价格就优惠，做直销是扩大商圈，而不是打击传统销售模式。

　　如果价格不一样，将做不长久；价格不统一，也管不好市场。这将是商家在新兴销售渠道和传统渠道之间的博弈。相关负责人说，网上商城与淘宝和传统销售渠道还是有区别的，传统销售渠道，是消费者在本地店面下单，然后本地去配货、安装和售后；淘宝网是企业经营，在网上下单，然后分配到地方去配货、安装和售后；但是网上商城采用厂家直销模式，直接与厂家订货，省去中间环节节约价格也不影响本地销售，安装需要客户找人安装，但是质量等保障是品牌负责的。

　　家居网上直销仍过两道坎

　　与一般日用消费品的网购平台大相径庭，家居的消费对于亲身体验的要求不可或缺，成功的家居网络直销平台需要突破的瓶颈。另外，本地化配套服务与电子商务本质之间的根本矛盾无法得到解决也是制约网络直销的障碍。

　　与普通商品根本不同在于，家居产品除了功能方面的要求之外，更有装饰性方面的要求，除了产品本身的质量要求之外，更有与家居环境融合上要求、安装和售后的要求。家居网上直销的第一道坎正在于此：图书、数码产品、化妆品、服装等小件物品很适合网购，然而像家居产品，没有触摸以及眼见为实带来的真实感受，特别是在无法确知摆放在自己家中会是什么样的一种效果时，付钱购买无疑是一种冒险。

　　另外，网上直销从诞生之日起就以价格优势取胜。通过节省库存、节省商品展示场地、节省导购员、节省配送等中间环节，有效节约成本，提供给消费者快捷、低廉的产品。然而，家居产品一般都需要安装，加上使用年限久远需要售后服务和维修服务等。围绕质量、售后、配送、安装等一系列综合服务问题能否得到本地化的系统配套支持，这是家居网络直销的第二道坎。

　　据了解，虽然现在传统家居销售依旧占据大量市场份额，各项综合指标相对比较完善，但考虑到目前中国电子商务的发展速度，网购市场正面临史无前例的高速增长年代。预期未来几年内，网购市场将与传统销售渠道分庭抗礼，成为家居产品销售重要渠道。

　　虽然，家居电子商务是未来的发展趋势，但并不意味着现在已经成为现实。更多的消费者选择在实体店购买家居等大件产品，市场仍有待培育。