家具网购若走上正轨 需要突破三重障碍
近年来欧美家具市场壁垒叠生，做欧美市场越来越难，由此很多原本只做外销的家具企业改弦更张开始转做内销，此举顿时“吹皱一池春水”，搅动了国内家具市场的脉搏。用“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”来形容家具企业目前所处的境遇最为恰当不过。“屋漏偏逢连夜雨”，2011年汹涌而来的限购令虽然对于限制房价上涨效果有限，但对于家具市场还是造成了一定影响。
正当家具企业对于这一局势感到忧虑之时，国家未来5年内将建3600万套保障房的计划又极大振奋了家具市场。几乎与此同时，2011年家具网购潮也翻涌而来，这些利好消息极大的鼓舞了家具企业。不过，面对好转的局势，家具企业也面临一些问题。单就家具网购来讲，家具企业就要解决以下问题，才能够真正让家具网购走上正途。
网购家具与传统途径购买家具的区别
首先，家具不同于其他产品的最关键的一点就是消费者非常注重切身体验。如今例如在网络销售一些生活类用品时，网络经销商已经推出了上门让客户体验的服务，如凡客就提供上门试穿的服务。而网购家具如果没有触摸以及眼见为实带来的真实感受，特别是在无法确知摆放在自己家中会是什么样的一种效果时，付钱购买无疑是一种冒险。而电子商务又主要依托网络，如何解决这一问题着实让人头疼。
其次，网购家具的最大竞争优势在于价格优势。然而网购家具必将产生异地采购的情况，由此就产生了运输费用问题，以及一旦运输途中产品受损该由谁来承担损失的问题。不同于衣服等小件的生活用品的运输费用不高，而且损坏后涉及的赔偿金额也不高，所以网购时几乎可以忽略，在网购家具时涉及金额会非常大，这正是横在很多消费者心头的一道梁。
第三，售后服务问题。家具不同于快消品，安装、维修等售后服务非常重要。然而绝大多数的家居企业或者网络经销商目前都还不能提供让人称心满意的售后服务。这将是限制网购家具发展的一个极大的瓶颈。
不能轻言放弃出路在哪？
难道网购家具只能昙花一现吗？当然不能轻言放弃，那出路又在哪呢？在此，七七想出了一些仅供参考的解决办法。
首先，如何解决不能让消费者进行亲身体验的问题，九正建材网小编认为实际上还是售后服务问题。假设在前期的洽谈过程中，已经有了充分的沟通，但消费者收到产品安装之后还是有不满意的地方，如果此种情况下售后能够给予足够的支持并最终解决问题，那么消费者就自然而然会打消对于网购不能切身体验的疑虑了。
针对运输费用问题，家具企业应制定统一的按成交金额同消费者分摊运输费用的制度，同时同大的物流公司达成合作，尽可能将运输费降到最低。这样既可以继续保持价格优势，又不至于让家具企业因此而承担过大压力。至于运输过程中发生损坏后由谁承担的问题，企业可以同保险公司合作，完全承担起责任，由此虽然增加了支出，但对于树立企业形象、增强产品竞争力所起的帮助却是无限大的。
最后，对于售后服务问题，可以借鉴电子产品业界所运用的指定售后服务点的办法，即在全国各大城市，甚至包括城镇，建立起家具产品服务点。这样，不仅解决了网购家居用品的售后服务难问题，而且可以产生一个新的行业，增加新的就业点，对国家整体经济发展也做出了贡献。
最近，红木家具产业正在如火如荼地发展着，可以说行业发展出现了“二次井喷”的现象。可是行业发展得越快，市场的投机行为就会越多。据业内人士介绍，现在市场上出现了很多小型生产作坊，以市场上最畅销的产品为模仿对象，以拼补材料、劣质材料，甚至掺假名贵木材，用低劣工艺制造。面对五花八门的红木家具，怎样才能选择出真正的精品呢？记者近日采访了红木雅居阁总裁石立峰。
据他介绍，买红木家具，有五点诀窍:
一要看文化表现：如仿明式、仿清式，或者创新的经典款式，独特的文化寓意、款式及美感，是否与您希望的内心感受一致，能否表达您对生活美好的向往；
二要看工艺价值：表面的雕刻是否生动逼真，线条是否优美流畅，尺寸比例是否和谐舒展，接口是否精细结实，是否为榫卯相接。现在，很多顾客在购买红木家具时总是看重木种的材质，更在乎木种是否是紫檀还是花梨，实际上不仅要看木种还要看工艺价值和水平，毕竟欣赏红木家具可以拥有多个角度；
三是看产品质量：材质是否真实，有无掺假，结构是否为榫卯结构，还是机械直卯，接口是否率直精细，产品落地是否四平八稳；
四要看材质档次：红木家具可用材较多，名贵珍稀的即收藏价值高；
五需要注意的就是选择品牌：买红木家具，投资较大，需谨慎选择，除选择心仪的产品。同时应选择店面大、服务措施完善的商场购买！
我还记得，我母亲在飞琳地下商场 （Filene’s basement）给我买的奶油色的三件套服装；每次星期六上午我们的辩论教练，弗里曼?法兰克（Freeman Frank），开着租来的面包车，把我们拉到新英格兰边远地区去做那些8分钟的演讲，都让我想吐。
连续三年我都这样。随着时间的流逝，变化发生了。
我的注意力和动机发生了变化。起初，我把全部注意力放在自己身上：“这次我要搞砸了，太差劲了。”“我没有什么有智慧的话要说，这个家伙大概3秒种就能看穿我。”“我是个意大利人。我不聪明。不可能与这些聪明的人竞争。”
但后来我决定要取胜。要取胜，我就得让法官信服——以某种方式打动他或她。后来就变得有意思了。因为不再只是与我有关，而是与听众有关：让听众从这里到那里——改变他们的想法——实际上就是他们离开房间时拥有与原先不同的想法。而且这非常有效。
自此对我产生了巨大影响。
下面这个基本规则是我多年公开演讲的心得。假如你必须要做得非常出色，那么请遵循这些基本规则：
1. 了解你的目标。在演讲结束时，你想要听众对你和演讲有什么看法？你想要有怎样的改变？大多数演讲者从未问过自己这样的问题。
2. 背熟你的演讲稿。那就对了。熟记其中每个字。对着镜子练上5遍，6遍甚至10遍。把孩子们的大声嚷嚷作为演讲的背景，提高信心，不管有什么突发的分神的事，你都能背诵出来。为什么要背熟？因为听人照本宣科地读稿最能令听众入睡了。因为只有当你背熟了演讲，你只会在考虑合适的用词、调整合适的感觉时才停顿。想象一下，假如安德烈?波切利 （Andrea Bocelli）在演唱曲目时不背熟歌词，你认为他对歌曲还有多大的感觉空间？
3. 假如你不想有出色的表现，那就不用遵循规则2。
4. 练习衔接词。一个论点怎样衔接到到下一个论点？是不是“如果”，或是“当……时候”或是“然后我”。知道并熟记每个过度句子的准确结构。正是由于不确定如何从一个论点过渡到另一个论点，人们才在公众场合下失去了优雅，开始说“啊啊”。
5. 不要害怕安静。你想让整个房间安静吗？不要开口，保持沉默，看着听众。5秒钟。7秒钟。让他们领会。与他们沟通。但绝不是装装样子，而为了更接近听众。这样整个房间就会安静得难以置信。为什么？因为这不同寻常。听众早已习惯了演讲者不给听众留下任何思考时间，即使是短暂的几秒钟时间演讲者也要利用。听众习惯了被排斥，而不习惯被欣赏。当听众遇到一个演讲者能掌控他们的沉默时，他们明白：“这个人是认真的。”
6. 绝对绝对不要用PPT作为演讲的备忘稿。幻灯片不是为你而是为听众准备的。当听众看到你急急忙忙说完你本该背熟的黑体字目录时，他们便认为你和他们见的其他演讲者一样乏味，而你也就已经失去了他们。
7. 说些你的感受。不要害怕在听众面前表达你的感受。不要害怕说出会让你和听众有感而发的话。
8. 做你自己。不要觉得自己应该模仿那些睾酮水平高的励志型演讲者。那样你会看起来感觉很假。罗伯特?肯尼迪（Robert Kennedy）从未要模仿马丁?路德?金（Martin Luther King）的修辞技巧，肯尼迪说话轻声细语。他天生这样。但事实上他与马丁?路德?金一样有感染力。
9. 不要讲得太抽象。把你的意思明确讲出来。直截了当。避免使用你的专业词汇。人们厌倦了这些词汇。专业用语对他们不再有任何意义。讲得通俗易懂。
10. 感觉现场发生的事件，把你的演讲与此时此刻的事件联系起来。这样，如果你的话筒失灵了，你可以开个玩笑，而不是让它令你神经紧张，使你成为笑话。
11. 做目光交流，直到令你胆怯为止。环顾整个房间，与大家目光交流。并不是为了目光交流而目光交流，而是因为你的确想与面前的人沟通。
12. 不要错过你自己的谈话。受邀讲座是特权也是殊荣。好好利用这个机会与其他人分享、沟通。这就像是去观看一颗流星。
13. 以热爱听众为立场。那是种驾驭。当你能让自己感到听众的仁慈的时候，你就成功地转移了对自身的注意力。这个立场与用PPT演讲是不同的世界。这是创造改变的立场。从这里开始，你能移山。