达芬奇风波现“正效应” 洋品牌大方承认国产
达芬奇家居的“假洋鬼子”风波正殃及同行,与达芬奇一样冠以“洋名”的家居厂商日前纷纷撇清关系,或强调自己洋品牌的纯正性,或大方承认自己的家居产自中国。
洋品牌大方承认中国产
达芬奇事件发生后,国内其他冠以洋名的家居品牌是否也存在同样问题成为许多消费者关心的话题。
20日,法国罗奇堡集团发表声明,称“罗奇堡家具100%在欧盟生产”,力证自己并非假洋鬼子。罗奇堡中国区总经理周宇峰表示,达芬奇事件使国内家居行业陷入信任危机,市场受到巨大冲击。“事件发生后,我们来自新客户的所有订单都停止了。”周宇峰说
记者了解,家具原产地出自何方?是否能提供原产地证明?产品质量是否经权威机构检测?诸如此类的问题目前是不少家具厂商接到的最多的咨询。
而据中新网房产频道了解,过去对自己的产地语焉不详,如果不是消费者主动逼问,通常不会主动告知的一些国际品牌,现在多大方承认自己的产地其实就在中国。
知名家居品牌爱依瑞斯,在其公开资料中声称是“国际软体家具领导品牌,产品分销网络遍布全球”,但也注明是在意大利本土研发,生产基地在中国大陆。其工作人员表示,该公司在国内和国外均有生产基地,国内工厂在廊坊,但原材料从国外进口,并强调国内生产的质量并不会比国外差。
连锁家具品牌BoConcept北欧风情在其公开资料中自称是丹麦品牌,在全球50个国家拥有340多家专卖店。其工作人员表示,目前店中的进口产品很少,绝大部分是国产,产地在上海,但材质为全球订购。并强调在国内生产并不意味质量不佳,“相反,上海工厂是北欧风情全球最重要的供货地。”
家居品牌爱取洋名
家居行业恐怕是国内洋名最为泛滥的行业之一,走进任意一家家居卖场,各种各样的“洋名”让人眼花缭乱。从装饰风格、标识、到广告牌无一不充满欧美元素。取意大利名者就号称地中海风情、法国名就声称浪漫奢侈、丹麦则主打北欧风、美国历史稍短,有的“美国家居”厂商就打出NASA(美国太空总署)的舒适牌,让人哭笑不得。宣传册中通常还少不了一个戴着金丝眼镜,衣着考究,手托下巴做深沉状的大胡子老外,下书国际著名设计师某某先生等。
而事实上,这些名头吓人的家居品牌中,真正源自国外的屈指可数,绝大部分都是土生土长的国内品牌。据《中国经营报(微博)》调查,国内市场上的所谓进口家具,有80%披着“假洋品牌”的外衣。
如果厂商只是利用消费者喜好外国产品,爱慕虚荣的心理取个洋名,但产地、材质来源等信息都让消费者知情,倒也无可厚非。但一些厂商公然宣称自己是外国品牌,还编造各种“百年品牌故事”欺骗消费者,则涉嫌欺诈了。据《广州日报》报道,家居行业内这类“假洋鬼子”在造假方面几乎无所不用其极。品牌、材料来源、设计、产地,甚至欧美相关结构的认证,都能造假。而类似达芬奇先出口再进口的做法,则算是这一行中比较“高端”的操作。
7月22日消息,自7月13日召开新闻发布会后,一直沉默的达芬奇家居今日发布《致达芬奇顾客公开信》。
公开信仍然强调,顾客购买的达芬奇意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。
而对于外界关注的“保税区一日游问题”,达芬奇家居承认部分美式家具确实存在在中国生产,出口至上海保税区后再进口的问题,但强调其模式仅涉及部分美式家具,并表示并没有违法中国法律。
达芬奇家居方面称,保税区一日游模式可以减少物流成本,降低产品售价,最终获益的是中国消费者,并表示获得巨额退税收益的是生产厂家,自己作为经销商并没有获得。
对于是否存在虚假宣传,达芬奇家居承认有员工故意混淆宣传内容,部分宣传用语不符合中国法律规定,产品说明、标识存在不规范现象。
此外,达芬奇家居首次表态,如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品,达芬奇和意大利生产厂家,愿意承担换货或退货的法律责任。
达芬奇家居在给媒体的邮件中表示,“我们十分清晰地认识到,由于我们自身的原因,达芬奇的品牌形象已经严重受损,辜负了您对我们的信任。尽管中国政府相关部门还在就媒体反映的问题进行严格的调查,但我们有责任向我们的客户和广大媒体真诚地表达我们的歉意,以及我们对这些问题作出的检讨、反省、解释和适当的澄清。”(文/曾涛涛)
公开信的主要内容如下:
一、公司历史。达芬奇称公司1994年在新加坡成立,2000年在上海注册达芬奇贸易(上海)有限公司。达芬奇强调自己只是家居品牌的代理商和经销商,不生产家居产品,也没有委托他人生产或销售过以“达芬奇”为商标的家居产品。
二、“珀秋纳·弗洛”问题。有媒体质疑达芬奇并非意大利知名家居品牌珀秋纳·弗洛的代理商。达芬奇在信中表示,自己于2011年3月获得意大利弗洛集团的直接授权,作为经销商在中国地区销售该公司旗下珀秋纳·弗洛、卡布里尼、卡西纳、尼莫等多个品牌,并表示已经得到弗洛集团的书面声明确认。并称是弗洛集团与其中国总代理商的信息沟通存在差异,所以才导致了公众的误解。
三、意大利家居产品问题。达芬奇表示顾客购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造并原装进口至中国的。其中的“卡布丽缇”系列曾在中国面临严重的假冒问题,自己不能肯定现在市场上是否仍存在假冒情形,但只有在达芬奇才能买到正品。
达芬奇表示,建议国内行政机关、消费者权益保护协会、媒体指定一家公众信任的独立审计机构,核查其历年进口和销售单据及会计凭证。并表示愿意承担全部旅行费用,安排20名媒体和消费者代表到意大利考察其生产厂家。
四、与东莞长丰关系。达芬奇表示从未销售过长丰生产的产品,东莞市工商局在长丰公司现场也未发现双方往来的证据。
五、保税区一日游问题。达芬奇承认部分美式家具确实存在在中国生产,出口至上海保税区后再进口的问题,但强调其模式仅涉及部分美式家具。并表示并没有违法中国法律。
六、保税区交易模式的原因。达芬奇在信中辩解说,保税区一日游模式可以减少物流成本,降低产品售价,最终获益的是中国消费者。并表示获得巨额退税收益的是生产厂家,自己作为经销商并没有获得。
七、产品缺陷。达芬奇表示,如果任何产品被有关部门认定不合格,自己将履行退货或换货的责任,并愿意承担处罚。
八、虚假宣传问题。达芬奇承认部分宣传用语不符合中国法律规定,产品说明、标识存在不规范现象,承认有员工故意混淆宣传内容,如声称某款卡布丽缇家居材料是意大利名贵木材等情形。达芬奇表示歉意,并表示将加强管理。
九、伪造进出口文件问题。达芬奇声明从来没有伪造任何报关单和原产地证书。称这类未经核实的报道不可接受,自己愿意接受行政机关的调查。
附:《致达芬奇顾客公开信》全文
身陷“造假”风波的达芬奇,又在面对经营遇冷的窘境。昨天下午,达芬奇家居公司董事兼新闻发言人黄志新与少数媒体见面时坦言,事件发生十几天来,公司的销售额下降了80%至90%,消费者要求退款的数额涉及几千万,达芬奇今明两年原定新增3家新店的扩张计划,也不得不因此搁浅。
达芬奇昨天下午在北京召开了一场小型的媒体见面会,黄志新介绍说,在近日强大的舆论压力下,全国门店每天的营业额只维持在几十万元,“以前达芬奇每月的营业额都会在5000万至8000万元之间,平均200万元一天,现在最好的有七八十万,不好的只有一二十万,相比之前降低了80%至90%”,黄志新说。
据黄志新透露,目前已接到几十起消费者退款要求,涉及几千万元。但黄志新强调称,要求退款的都是尚未交货的单子,有些顾客此前已交了定金但对达芬奇有所担心而要求退还预留款,并不是因产品质量问题而要求退款。
黄志新还表示,如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品,达芬奇和意大利生产厂家都将严格按规定承担换货或退货的责任,并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。而对于那些购买了原产于中国的美国品牌家具的顾客,如果不满意,达芬奇也将与之协商后妥善解决。请这些顾客于7月25日开始致电4006505867联系。