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　　近日有消费者反映，达芬奇公司要求需要退货的消费者自行提供质检报告，否则不予退货。同时，“达芬奇”拒绝履行兑现其公开宣称的“假一罚十”承诺。达芬奇公关部相关负责人承认，的确需要消费者提供质检报告，并称“这样做是为了避免有些消费者钻空子，如果是使用了很多年的家具还怎么退？没法退了。”(8月2日《新华网》)

　　达芬奇家具是穿着意大利服装的“中国制造”，这是一种赤裸裸的失信行为，是典型的经营败笔，而今，达芬奇公司在善后的退赔过程中，又给消费者设置了“自行提供质检报告”门槛，并撕毁了己方先前作出的“假一罚十”承诺，再次践踏了消费者的权益，也“画”出了又一大败笔。

　　《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第24条规定，工商机关对专门性问题认为需要鉴定或者检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。这一规定对于处理消费者与达芬奇公司之间的纠纷具有很强的参照意义。达芬奇家具的“密码”早已被媒体破译，众人皆知，达芬奇公司更是心知肚明，对于消费者的诉求也完全应该痛痛快快接受，根本不需要什么质检报告。由于达芬奇事件涉及范围广，涉及消费者数量多，是共性的消费纠纷，且鉴定或检测达芬奇家具的产地或原料材质属于困难的专门性问题，如果确实需要质检报告，也应该由工商、质检等消费者权益保护部门统一出具，或者由达芬奇公司提供无过错的质检报告，如达芬奇公司不能提供，则应承担责任。把质检报告抛给消费者，是举证责任的倒置，更是故意刁难。

　　《消法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。达芬奇公司公开宣称“假一罚十”，这是达芬奇公司与消费者的一种公开约定，当达芬奇公司的售假事件曝光时，却拒绝履行约定，以耍无赖的方式亵渎了法律和诚信。

　　画家作画，屡出败笔，不能改进，万难成功；企业经营，屡出败笔，亵渎诚信，必将受到消费者的报复和市场的惩罚。“达芬奇”何去何从，自己掂量着办吧！

    达芬奇售假能否追刑责？ 

    律师认为：其伪劣产品销售额已达刑事立案标准 

    消费者抱团向达芬奇索赔 

    国内家具高端品牌达芬奇家具自1998年就进入中国市场，以价格昂贵著称，一张单人床能卖到十多万元，一套沙发能卖到三十多万元。达芬奇家具销售人员称这是100%意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。 

    但在媒体揭露其造假后，7月10日上海工商部门对达芬奇进行紧急检查，已经初步认定达芬奇家具公司有三大问题：一是涉嫌虚假宣传，使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语；二是部分家具产品被判定不合格，如售价92800元的卡布丽缇床头柜，号称实木，实际上是密度板贴三聚氰胺，背后是多层面板；三是大部分家具产品标志不规范，未标明出产地和材质，而按照国家相关规定，应标明具体使用材质。 

    另外，达芬奇的一些家具不仅存在质量问题，还涉嫌向消费者提供伪造的进口报关单据。 

    记者了解到，目前北京已有一些消费者在咨询相关法律问题。北京市汉卓律师事务所成立“达芬奇家居”消费者维权中心以来，已接待了十几位消费者的咨询，他们反映了多方面的问题。上海一批家具消费者抱团向达芬奇讨说法，总金额高达数千万元，其中一位消费者的相关家具消费就达400万元左右。 

    谁保证我们买得货真价实 

    “贴上假洋鬼子标签就成了天价？如此欺瞒坑骗消费者实在过分！”在本报记者采访中，很多读者都对达芬奇家具涉嫌造假一事表示愤慨：“谁能够保证我们买到的就是货真价实的？” 

    读者赵先生认为：“天价达芬奇家具之所以能畅销十几年，主要是很多人太过盲目崇尚洋品牌。” 

    还有人提出，应该尽快建立中国家具的原产地标准，确保消费者获得充分的知情权。 

    虚假宣传应当承担行政责任 

    根据相关法律规定，达芬奇家居的虚假宣传行为依法应承担罚款的行政责任，如果情节严重的，还要承担吊销营业执照的行政责任。对此，《反不正当竞争法》和《产品质量法》均有具体的规定。 

    《反不正当竞争法》第二十四条规定：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。 

    同时，《产品质量法》第三十八条规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照。 

    该法第四十一条还规定：生产者、销售者伪造产品的产地的，伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，责令公开更正，没收违法所得，可以并处罚款。 

    受害者可退货或双倍索赔等 

    对于达芬奇家具应承担的民事责任，受害的消费者如果能够取得工商等行政管理部门认定其购买的家具系不合格商品的证明，则可以依据《消费者权益 保护法》第四十八条规定要求退货。 

    另外，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此受害消费者可以据此双倍赔偿。 

    同时，如果达芬奇家具质量存在缺陷，造成消费者人身或财产损害的，消费者还可以依据《侵权责任法》第四十三条规定，向生产者请求赔偿，也可以向家具的销售者请求赔偿。其赔偿范围包括： 

    其一，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 

    其二，因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 

    对于赔偿问题，《产品质量法》第44条也做了类似的规定。 

    伪劣产品销售额达标负刑责 

    对于生产、销售伪劣产品的刑事责任，《刑法》在第一百四十条中规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，”即五万元以上就达到刑事立案追诉标准。此外，该条还根据售假金额不同设定了不同的刑期。同时，《刑法》第三十一条规定单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚。 

    依据有关部门已经公布的调查结果，达芬奇公司的伪劣产品的销售金额已达到追究其刑事责任的标准。因此，依法应追究该公司及其负责人的刑事责任。 

    此外，如果达芬奇公司提供的报关单是伪造的，则涉嫌违反伪造、变造国家机关公文、证件、印章罪。根据我国《刑法》第二百八十条规定，伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，最高将处十年以下有期徒刑。 

    北京市汉卓律师事务所安百山律师认为，达芬奇家具的违法行为依法应承担行政责任、民事责任，甚至刑事责任。 

    先予民事赔偿 

    受害消费者如何维护自己的合法权益？很多受害消费者不清楚自己可以追究达芬奇公司的哪些责任，如何维护自己的合法权益。对此安百山律师说，达芬奇公司的行政责任和刑事责任是由国家行政机关及司法机关依法追究的，这一程序不需要受害消费者提起。 

    受害消费者所能做的是追究达芬奇公司的民事责任，依法要求其履行赔偿义务。消费者可提起民事诉讼，根据具体情况要求退货，或者要求达芬奇家具双倍赔偿，如果有损害的，还可以要求赔偿损失。 

    另外值得注意的是，民事责任中涉及民事赔偿、行政责任中涉及罚款、刑事责任中涉及罚金，其有一个共同特点，就是责任人都要对外支付一定数额的金钱。若上述三种责任同时发生，且达芬奇公司财产不足以同时支付，就牵涉到承担顺序问题。根据法律规定，若同时承担民事赔偿、罚款和罚金，其财产不足以同时支付时，首先应承担民事赔偿责任，在其财产还有剩余的情况下，再用剩余财产缴纳罚款、罚金。 

    勿超诉讼时效 
    
    安百山律师提醒受害消费者要注意诉讼时效。根据《民法通则》第一百三十六条规定，出售质量不合格的商品未声明的，其诉讼时效期间是一年，从消费者知道或应知其权利受到侵害之日起计算。如果因为产品存在缺陷而要求赔偿的，其诉讼时效期间的计算是：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应知其权益受到损害时起计算；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 

    因此，消费者要尽快拿起法律武器维权，若超过诉讼时效期间，其胜诉权将不被法律保护。 

    注重保全证据 

    同时安律师提示：受害消费者应收集、整理好各种能证明达芬奇公司违法、违约的证据。包括：购买家具的合同、发票、付款的相关证明、产品保修书、使用说明书、家具公司出具的证明其产地及质量的所有证明文件、所购家具在使用中出现质量问题的投诉及处理结果的证明材料、相关鉴定机构鉴定报告等。 

    进行财产保全 

    安律师还建议受害消费者提起诉讼的同时，向法院申请对达芬奇公司财产进行保全。否则，如果将来没有可执行的财产，消费者仅仅拿到生效的胜诉判决而无法执行也是没有意义的。