月星旗下高端品牌梵思豪宅破样品当新品买

产品破旧存色差 商家样品当新品

    昨日微博上的一起消费者投诉引起广泛关注，杭州网记者第一时间联系上了该消费者。家住杭州的田女士于3月11日在莫干山路的杭州月星家居广场购买了一套月星自有品牌“梵思豪宅”价值23800元的整体家具。当3月18日月星家居将整套家具送到田女士家时，田女士及其家人发现整套家具中的衣柜与其他几件家具存在严重的质量问题，还存在色差现象，且外包装破旧。当即田女士询问当时的销售人员为什么会有这个现象，销售人员表示该套家具中的衣柜杭州没有现货为外地调运过来的展示样品，田女士随即要求换货。


第一次送货的衣柜样品破损严重 

    但是让田女士耿耿于怀的是第二次换过来的衣柜依然是与原先产品描述有很大的出入，衣柜的制作工艺与整套家具的风格出入很大。田女士觉得商家第一次将存在问题的商品销售给她的行为存在欺诈的现象，要求商家进行赔偿。月星家居派售后人员前去双方协商未果。 

    记者就该事件咨询了浙江智仁律师事务所律师马宏利律师，他表示商家在出售商品时没有及时告知顾客商品为样品确实存在不妥，但是即使是样品也应该保证产品的质量，消费者可以要求商家给予一定的赔偿或是退换货。 

    而记者辗转几个电话联系到了月星家居的售后部门，对方表示这个事件正在处理中，不方便接受采访，而微博的作者也已经删除了该条微博，记者也将持续关注事件的发展。

又现“达芬奇”高端家具乱象 

    田女士说本来购买梵思豪宅这个高端品牌看中的是这个品牌是月星集团的自有品牌对于产品质量和服务都有信心。但是她万万没有想到的是原来所谓的高端换来的却是如此多的麻烦。不禁让她想起了去年闹的沸沸扬扬的“达芬奇家居”。所谓的高端难道就是忽悠消费者的价格高？ 

    近几年来无论是卖场还是品牌商纷纷打出高端牌，迎合现在很多消费者追求高品质的需求。 虽然品牌在服务与产品质量上有所提高，但是与其产品越来越高的价格来说还是没有相匹配。而去年的“达芬奇”事件更是给消费者一记当头棒喝，很多所谓的劣质商品披上高端的外衣纷纷进入消费者家中，对于消费者的安全和健康造成危害。所以消费者在选购商品时不要盲目追求一些所谓的高端品牌，而应该合理选择，将产品质量和安全放在第一位。

家具选购有诀窍 

    说明书　 购买家具产品时一定要索要和查看家具产品使用说明书，它是一个正规生产厂家在为合格产品出厂销售所签发的“身份证明”。说明书不仅可以为日后发生质量纠纷提供依据，也可以为消费者在选购时提供参考，因为说明书中必须对产品所用材料、性能、环保指标、含水率等各个方面进行说明。不过，有的商家会以“说明书都是与家具配套销售”为由拒绝出示说明书，您可以要求商家提供样品的说明书，起到一定的参考作用。 

    含水率　说明书也会明示产品的含水率，一般来说，说明书中所标示的含水率以8%—12%为宜。 

    外观　结疤多了影响美观，因此结疤越少的越好，正规厂家在做实木家具时，会把结疤尽量放到看不见或者不明显的地方。尽管很多家具都号称经过烘干脱脂处理，但难免有不规范的厂家烘干脱脂做得不到位，导致产品还有虫眼，这样的产品千万不能选，不然以后很有可能发现虫蛀的现象。 
   
五金五金包括铰链和滑轨。好的实木家具使用的都是知名品牌的铰链、滑轨，而知名品牌都会在产品上留下标签或者名称，取下抽屉，仔细观察，您就会发现。另外，好的五金还会使用阻尼技术，这样开关柜门、抽屉不会产生噪音。在购买时，不妨多开关几次柜门、抽屉，越顺畅，说明产品越好。

    玻璃　钢化玻璃相对耐用，即使碎了，也会碎成颗粒，不会伤人。普通玻璃不但薄，而且通透，十分透明，而钢化玻璃在一定的光线下，看起来会有点模糊，不像普通玻璃那样透明。