居然之家再添新服务 5分钟家具“以旧换新”
作为居然之家的又一个创新之举，家具“以旧换新”服务于3月11日在居然之家浑南店正式启动，随后记者跟随着消费者亲身体验了居然之家的这项全新服务，5分钟时间，“以旧换新”的手续全办完，只等拉走旧家具，取回补贴款。这样简便而贴心的服务流程，再一次印证了居然之家以消费者为本的服务核心。
以旧换新，帮你打发掉老家当
说起家具“以旧换新”的由来，不少人猜测其背后肯定是很多智囊团的结晶，然而事实却并非如此。“孩子大了，以前的小儿童床快要不够长了，需要买个新的了。但旧的也是花不少钱买的，扔了吧，挺可惜，不扔吧，市场上还没人回收。家具这东西，怎么就没有家电那样的以旧换新？”正是广大消费者遇到的这个“烦心事”，使家具“以旧换新”成为可能。
“只要消费者感觉不便利的地方，就是商家提升服务、做出改进的节点所在。”抱着这样的想法，经过一段时间认真地调研和准备，居然之家从去年9月开始，在北京开始试水家具“以旧换新”。
如今，家具“以旧换新”从北京来到了沈阳，给沈阳的消费者带来了同样的方便和福利。一件旧家具无论价值多少，都可换取新家具交款额的5%作为补贴金。另外，为了实现可操作性，新旧家具的品类要相互对应，比如旧沙发换新沙发、旧床换新床等。其实，在当前家居市场大环境普遍不太好的情况下，给购买新家具的消费者5%的补贴金，对于居然之家来说是不小的“成本”。而汪林朋表示，为了满足消费者需求，同时出于保护商户的角度，居然之家愿意“让这个利”。
体验，流程5分钟办完
3月11日，居然之家的家具“以旧换新”活动在浑南店正式启动，记者跟随消费者陈先生率先体验了这项服务的便捷之处。
“我选中的那套12400元的沙发，旧家具补贴就能有620元，顶当初我买的客厅全套家具了。”不过对于陈先生来说，最重要的是居然之家会有专人上门搬走旧家具，“这才是帮了我最大的忙。”陈先生笑称。
经陈先生同意后，居然之家的工作人员当场为陈先生提供了一份家具以旧换新的《申请单》和《回收单》。签订填写完这两份书面文件后才可参加“以旧换新”的活动，并且必须要一次性交清全款。
陈先生付完钱后，记者看了下时间，从填写《申请单》和《回收单》到付完款，大概只花了5分钟。
想百姓所需，成就行业先行者
“居然之家承诺了，他们会有专人上门收我的旧家具，之后我就可以拿着相关的材料来领补贴款了，一点都不麻烦，这样的服务还真是方便啊！”一边走出居然之家，陈先生一边赞叹不已。
居然之家素来以优质服务成为消费者交口称赞的典范，如今她再一次走进了消费者的心里，把解开消费者的困扰作为自己的责任，就像启动仪式上，居然之家辽宁分公司总经理邵华所说的那样：“居然之家自入驻沈城以来，就不断推动服务升级，为广大消费者推出优质的服务，家具以旧换新是居然之家服务的再次升级，是回馈社会反赠消费者的又一重大举措。”正是从百姓的需求出发，才成就了居然之家今天行业先行者的形象。
居然讲堂
挑板式家具，五金件必须看
板式家具因为板材不易变形、色彩和款式多样而受到了许多人的喜爱。所谓板式家具是指由人造板材加五金件连接而成的家具。这种家具拆装方便、节省木材、色彩多样。在挑选板式家具的时候，五金连接件的质量不能忽视。
一看五金连接件
五金连接件是最直观的质量标准，良好的五金件要开关自如，没有噪声，表面镀层没有剥落现象。因为可随意拆装组合是板式家具的最大优点，所以五金连接件的质量好坏就十分重要。
金属件要求灵巧、光滑、表面电镀处理好，不能有锈迹、毛刺等，配合件的精度要高。塑料件要造型美观，色彩鲜艳，使用中的着力部位要有力度和弹性，不能过于单薄。开启式的连接件要求转动灵活，这样家具在开启使用中就会平稳、轻松，无摩擦声。
二看封边贴面
仔细找瑕疵，封边质量很大程度上影响家具的质量。首先是封边材料的优劣，其次要注意封边是否有不平、翘起现象。良好的封边应和整块板材严丝合缝。
贴面材料对家具档次影响很大。要触摸表面漆膜，一般高档板式家具为实木贴面，中档是纸贴面，一次成型及表面为胶贴面的价格更低一些。其中，纸贴面又因处理工艺不同而档次有差别。
三看板材质量
仔细查看板材的边、面的装饰部件上涂胶是否均匀，粘结是否牢固、修边是否平整光滑，零部件旁板、门板、抽屉面板等下口处等可视部位端面是否封边处理，装饰精良的板材边廓上摸不出粘结的痕迹。
拼装组合主要看钻孔处企口是否精致、整齐，连接件安装后是否牢固，平面与端面连接后T形缝有没有间隙，用手推动有没有松动现象。
无论销售人员工作的公司规模有多大，他或者她都可以开拓关键客户。下面介绍的关键客户销售步骤可以揭开关键客户销售的神秘面纱。如果你遵循这些原则，它们将会帮助你找到关键客户。我保证。
什么是关键客户？想想80/20法则。20%的客户给你提供了80%的利润。别搞错了——获得关键客户会面临诸多挑战。下面我想介绍一下你应该如何赢得这些挑战：
1. 大处着眼。是真正的大处。不，更大一些。根据经验，我知道这种做法是有效的。我获得过的最大一笔订单是4亿美元。通过一些关键客户的关键点，我的公司和客户的公司已经获得了超过50亿美元的新业务。这些订单从10000美元到1亿美元不等。（提示：我们并没有在家里坐等这些大单上门）。
2. 知道关键客户并不是自己出现的。计划去获取关键客户，然后执行你的计划。这种方法被用于金融服务、制造业、建筑业、分销、物流、专业服务和很多其他的行业之中。每个人都会因为自己获得或完成的订单的数额而改变愿景。为了做到这一点——让你的销售事业能够到达更高的水平——你就必须有一个计划。
3. 要么做大，要么回家。关键客户不会是那种缓慢、增量增长的结果。关键客户通过大额订单带来爆发性的急剧增长——而且是一次又一次。
4. 心态很重要。获取关键客户并不是一次性的工作。它所形成的心态、一整套原则和一些非常行之有效的策略都可以供你反复使用。
5. 识别你的目标客户。不要把“关键”同大混淆在一起，关键客户并不一定是那些有着著名LOGO的大公司。大公司行动迟缓。寻找那些被大家疏漏的潜在关键客户。相信我，大家都在外面拼命努力。这些公司可能并不高调，但是他们有钱。
6. 了解你的潜在客户所面临的最大的问题。如果你还没有做到这一点，那么就尽快找到你的目标市场里的用户，竭尽所能地去了解他们面临的问题。市场挑战包括经济环境、新技术和法规的变化。你无疑将会发现削减成本和寻找替代能源会是重要的问题。无论当前的问题是什么，你都需要进行了解。
7. 从上至下。在你的目标客户公司中寻找职位最高的人。你不可能在同样规模的公司里寻找同样授权等级的同样类型的人实现你的关键客户销售。你已经拥有了各种方法。你的目标客户应该是在食物链的更上层，他们应该面对着不同的问题。你必须从目标客户的角度进行思考，看看你是否能够赢得一笔生意。
8. 做一个解决问题的人。为你的目标客户所面临的最大的问题开发一种解决方案。一条经验是让你的解决方案为你的目标客户提供8%到14%的改进或提升。提升也可能是节约成本、节省时间、按计划装配或者其他随便什么能够让你的潜在客户认为是一项重大成就的事情。
9. 证明这一点。向他们展示你的解决方案和各种证明。不要装腔作势也不要模仿。也许需要一个团队来说服对方。质量大事爱德华.戴明曾经说过一句非常著名的话，“我们信仰上帝。其他人则需要提供数据。”
