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    贵公司是否有一个解雇代价太高但是留下来却又让贵公司很痛苦的销售人员？

    有毒的销售人员在工作场所很容易被发现。同事们称他们为恶霸、傻瓜，甚至是一些更糟糕的称呼。他们中的大多数人是对待员工冷酷甚至残忍的恶霸，他们很情绪化。他们迅速推卸责任，在为自己独占信贷上更加迅速。
    
    但是这样的老板对公司的表现会有什么影响呢？根据一项对美国不同种类公司的管理者和员工民意调查显示这会产生很大的影响。以下是员工们对有毒的同事的反应：

    •    80%的员工因为担心冒犯员工的粗鲁无礼而浪费工作时间
•    78%的人称他们对组织的承诺因此降低
•    66%的人称他们的表现不如以前
•    63%的人花费时间避免冒犯
•    48%的人减少他们的工作努力程度

    这会增加公司工作场所与欺凌行为相关的法律惩罚，如果这个恶霸使他或她的目标从心理上无法再次工作，那么这对公司就会造成长期的残疾。如果关于该公司容忍这种行为的传言被传开了，雇主在雇佣新员工或者留住优秀员工上都会遇到问题。

    工作场所心理学家也是《浪子执行官》（The Prodigal Executive）一书的作者布鲁斯•海勒（Bruce Heller）博士称尽管有毒的管理者会造成不良影响，但是他们也能够重新做人。这对于拥有那种不能忍受的销售人员的每一个公司来说都是一个好消息。

    海勒表示：“有毒的销售人员可以得救是因为他们都是非常成功的人。这些高管中的许多人可以被比做精英运动员。他们高度熟练、才华横溢并且精力充沛。他们对他们所做的事情充满热情并且喜欢为他们所在的公司工作。他们在工作中感觉到一种骄傲感，有永不满足的好奇心并且想学习更多的东西”。

    不幸的是他们中的很多人从未参加过培训或者领导培养计划。他们被安排在销售领导的角色是因为他们擅长销售，而且他们往往渴望有一个导师，结果，很多人就准备好学习一些这样的技能了。

    海勒一再发现有毒的销售人员可以改变他们的个性，即使是他们已经那样做事很长一段时间，他们也可以改掉自己的个性。他援引一家财富500强子公司总裁彼得的例子说：“人格是可塑的，前提是这样做可以获得回报。他的直觉水平和分析问题的能力都很好。他也是我曾经见到过的最好的谈判家。彼得能够识别出细微差别并且立即准备好完美的反驳”。

    但是该高管从来都不会倾听员工们的声音。他觉得他是房间里最聪明的人，所以听别人的说法就是对时间的浪费，因为他已经知道什么是最好的了。毫不奇怪，有大批顶尖的人才离开了该公司。

    海勒说：“我教彼得用一些小步骤去倾听。首先，我就是让他练习在他的下属说话的时候暂时不说话。其次，我们让他在其他人说话的时候练习点头。然后，在讨论动议的时候，一些令人吃惊的事情就发生了。事实上，他听见了他们在说什么。他很确定在他倾听的时候比他说话的时候学到了更多的东西”。

    记得一个很老的笑话说需要多少位心理学家才能改变灯泡吗？只需要一个，但是灯泡必须想要改变。

    儒家思想，是中国最为重要的传统文化，对中国，亚洲乃至全世界都产生过深远的影响。儒家思想作为一种精神思想，在面对不同朝代的变革、发展中表现出旺盛的生命力。儒家倡导“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”，被后人尊称为“八德”。

    时下最为流行的《弟子规》，就是以孔子“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”进行阐述的。孔子极为赞叹孝道，因为孝道可以使天下和顺、社会和谐；对自己来说,可以使自己得到幸福美满的人生、成功的事业。孟子的“尧舜之道，孝弟而已矣”，指的是尧舜之所以是圣贤，就是落实孝悌而已。前新加坡总理李光耀把儒家“八德”，作为新加坡人的具体行动准则，使新加坡人共同价值观得到实施，令世界为之瞩目。在当今社会转型期，中国企业如何应对由于道德理想的迷失、观念的变更带来的系列问题，有必要从儒家“八德”寻求答案。

    孝——培养接班人，延续执行力

    对于企业来说，首先要热爱企业，这是作为员工的本份。企业的成功经营，需要员工对企业具有很强的归属感，而这种强有力的归属感则建立在管理层拥有关怀、怜爱之心的基础上，需要管理层关心下属、体恤下属，让员工体会到企业温暖。管理层应该鼓励、支持员工与家人之间建立和睦、融洽的关系，将有助于塑造和谐、亲和力强的企业氛围。

    俗话说，不孝有三，无后为大，对于一个企业或领导班子没有培养出合格的接班人，就是最大的不孝。一个成功的企业非常注重接班人的培养，同时为接班人提供实践和展现的机会，提供富有挑战性的工作岗位。让接班人从事更多更重要的工作，同时，让接班人具有更广阔的视野，脱颖而出，延续企业执行力。

    悌——开展团队互助，建立协作能力

    悌，是悌敬，企业内部，员工之间，就是友爱，相互帮助。协作的优劣，是团队建设的关键所在。在一个企业里，会以企业为单位、部门为单位、小组为单位，分别存在不同的大小团队，而企业的整体利益必然成为所有行动的指南。

    忠——忠诚企业，爱岗敬业

    “忠”在《论语》中出现过17次，可见孔子十分重视“忠”这个道德规范。忠，是尽忠，是忠诚，是忠心。忠于企业是作员工的责任。“忠”另外还表示要忠于自己的组织和自己的工作职责。“忠”作为一个道德规范它是指自己内心中一种真诚地对人对事的态度，以及由此去诚实地为他人谋事做事的行为，是规范人与人之间相互关系的范畴。作为管理者和被管理者，首先要忠于自己企业的利益，其次要忠于自己的本职工作。在日本，把“忠”运用到管理中，发挥了巨大作用。由于日本把“忠”、“孝”、“悌”联成一体，构成了三位一体的价值观念。这种价值观，在企业管理中，它要求每一个层次的负责人都必须绝对服从自己的上级。

    信——讲究信用，推崇诚信

    《论语·为政》：“人而无信，不知其可也。”意思是说，人如果不讲信誉那怎么可以呢，说明孔子对“信”是非常重视的。在《论语》中，“信”有两层含义：一是受人信任，二是对人有信用。据《论语》记载，弟子问孔子如何治国，孔子说要做到三点：一要“足食”，就是要有足够的粮食；二要“足兵”，有足够的军队；三要得到百姓的信任。 弟子问，如果必须去掉一项，怎么办时？孔子回答：“去兵”。弟子又问如果还必须去掉一项，去哪一项？孔子说“去食，自古皆有死，民无信不立。”可见，在孔子看来，得到百姓的信任比什么都重要。

    礼——建立行为规范

    礼，是礼节，对应于企业来说，应该遵守各种规定，遵纪守法。约束与规范是“礼”的管理功能之一，儒家管理强调道德的内驱力，道德的自律与自觉，但也不忽视管理的约束机制。“道之以德，齐之以礼”中的“齐”就是约束，即用“礼”来约束人的行为，“礼”是人的行为指导。在现代管理中，约束是通过规章制度来实现的，因此建立合理的、科学的、系统的、适用的规章制度是现代管理中不可缺少的。规章制度一方面要具有约束性，但绝不是为了约束而约束，约束的目的是为了规范人的行为，达到人的行为的自觉性以及人与人之间、部门与部门之间的有序和协调，从而达到提高劳动生产率。

    义——勇于承担社会责任

    义，是义气，企业应该有正义感，解决一些力所能及的社会问题。孔子指出“君子义为上”的人格品格，表明企业管理者需要培养一种君子品格，在企业经营管理过程中，努力使经营管理思想和行为符合道德要求，将所谓利益看作是一种整体的利益，而并非只是个人的私利，即强调把整体的利益放在首位，私利的追求应该以不损害公利为原则。

    纷纷扬扬的双汇火腿肠至今没有定论，虽然双汇发展的股票几个连续跌停给了双汇管理层深刻的警示，但是到现在为止，人们一直在观望，到底后续发展如何，不得而知。

    廉——倡导廉洁，培养大公无私

    廉，是廉洁，培养廉洁的人，无论见到什么，不起贪求之心，不占便宜，养成大公无私的精神。对于企业来说，要培养正直无私，敢于担当的员工。孟子提出：“养心莫善于寡欲”，意在要人们减少私欲，以保证身心的健康发展。儒家认为，人一旦有了贪得无厌的欲望，就会成为金钱和物质的奴隶，陷入万劫不复的深渊之中，身败名裂，祸害家国，不得善终。

    耻——建立敬畏之心

    耻，是羞耻，凡是不合道理的事，违背良心的事情，绝对不做。人若无耻，等于禽兽一样。“耻”也是自尊自重。孔子说：“知耻近乎勇”，知道错误就去改过，为当所为，也是勇的表现。耻辱，是对人的行为的一种社会评价，是对那些不履行社会义务、违背社会公德、违反国家法律等各种错误行为的否定、贬斥和谴责。孔子曰“邦有道，贫且贱焉，耻也；邦无道，富且贵焉，耻也”。在国家兴旺之时，自己贫贱，说明没有为国家效力，应引以为耻；相反，在国家危难之时，你个人却发国难财而富起来，更是可耻。对于现在企业管理来说，要建立企业及企业家的敬畏之心，也是企业家践行自身责任的保证。许多企业家在追逐名和利以及企业的财富和规模上不择手段，肆意妄为甚至搭上生命和自由不惜，这都是失去了敬畏之心，从而失掉了自身责任所带来的恶果。