为什么绩效工资不起作用
上个月，我曾经参加过三次讨论薪酬问题的董事会会议。因为资金紧张，在每一个会议中都有人提出降低基本工资增加奖金的建议。紧随这个建议的是让人不愉快的协议：之所以让人不愉快是因为这个协议含有不足，然而有人却觉得薪酬策略将会奏效。而在每一个案例中，我都问到：“绩效工资真正起作用的证据在哪里？”到目前为止，还没有一个人想出一个好的答案。
根据经济学家乔治阿克洛夫（George Akerlog）和雷切尔克拉顿（Rachel Kranton）的说法，绩效工资不起作用的原因有四个：
1. 绩效通常很难判断。高层们往往会做一些他们没有被要求去做的事情，在人们能看到大火之前就把大火扑灭，安抚紧张的客户，广泛地分享能够让他们周围的人更成功的想法。在任何情况下你都不想让人们停止这样做——但是你却不能衡量它。
2. 巨额奖励鼓励重大的冒险行为。大多数人不明白风险和回报平衡的道理，所以他们会提供巨额回报，他们准备要承担巨大的风险。这通常正是你不想要的东西。鼓励错误行为的薪酬制度而不是鼓励最好的行为的薪酬制度很难得到赞同。
3. 聪明人把这样的薪酬系统当作游戏。他们要么就是故意做出很少的承诺让完成比预期好的效果更容易，要么就回避他们的数字，以不道德的手段达到他们的目标或者根据福利计划来规划他们的执行时间而不是根据做什么对公司最好来执行。
4. 外部奖励排挤内在动机。换句话来说，如果有人因为一件事为我提供巨额奖励，我会忘记起初我想要做我的工作的所有其它原因。大量的心里实验证明，如果你因为人们做了他们喜欢的某件事而奖励他们，他们的承诺和参与程度都会减少。而且他们会失去做出任何额外的努力的兴趣。
这一切都意味着无论从表面上看绩效工资如何，它都不会起作用。当你以这样的方式激励员工的时候，你不会获得更好的工作；你得到的是更坏的工作，往往是更少的工作。总是让我很震惊的事情是那些提出绩效工资计划的人在他们自己身上从不使用绩效工资。这就说明了一切。
然而，需要记住的重要事情是从某种程度上来讲我们都处在绩效工资方案中——雇主支付薪酬的能力主要取决于每个人都把工作做好。每个人都履行义务，每个人都会获得薪酬。事实证明，这就是足够的动机。
作为经理，最困难的事情之一就是你必须解雇坏员工。一旦你做出决定，那么在你跟这位员工座谈之前，你需要做五件事。
看公司里其它职位是否更适合他。在你的部门干得不好的员工，未必是个坏员工，也许只是不匹配。所以在你因为业绩不佳解雇他之前，看看周围是否能有适合他的其他职位。请注意，这并不是教你把坏员工甩给某个毫无准备的可怜经理，而是让你去寻找，是否有什么工作确实更适合他。把你遇到的问题坦诚告诉你的同行，也诚实介绍这家伙的优点。
解雇前必须得到批准。我知道你是老板，也知道你在说什么，但除非你是这家公司最大的老板，解雇员工的决定都需要得到上级正式批准。你离上级多远取决于你公司的规模，以及你在公司等级序列中处在哪个位置，但你的老板总会参与决定。为什么呢？因为谁都反对被解雇，反对方式之一很可能会是投诉。有时你的老板是个白痴，会要求你留用这个家伙。你知道有什么比部门里有个坏员工更糟糕的事吗？那就是因为你的老板践踏你的决定，让这个坏家伙继续工作。所以，在你解雇他之前，最好先得到上级批准和同意。
与相关部门达成共识。你的员工与其它部门会有频繁接触。这些部门主管不管理你的员工，但他们确实依靠他们来完成工作。（例如，你的团队可能提供销售数据，而运营部门用它来做产品预测。）当你解雇一名下属时，这会直接影响其他团队。在你寻找替代人员时，需要向这个部门解释发生了什么事，还有你将如何满足他们的需要。
考虑这对整个团队的影响。其他员工是否能预期到发生的事情，这要看他的问题是什么。例如，假设解雇原因是这家伙常常迟到，午餐超长，在员工会议上经常说粗鲁无礼的话，如果这个懒虫最后能离开，其他员工会松一口气。但如果他犯的错误只有你知道，而不是未完成预期的销售任务，或者他是那种非常能言善道的懒鬼，解雇他会让其他员工惊慌。这并不意味着你应该改变想法，只是意味着你需要把其他员工的反应考虑进去。记住，当你解雇一个人时，他们的工作负担会增大。想好怎样对他们说，还有你将如何划分工作，并且准备好面对争吵。
注意所有细节。对你来说，某人必须解雇，这似乎非常清晰明确，没理由不做，最好今天就解雇他。但您的公司可能有适当的程序。设立这些程序不是为了惹恼你或者阻止你 作为经理，最困难的事情之一就是你必须解雇坏员工。一旦你做出决定，那么在你跟这位员工座谈之前，你需要做五件事。
看公司里其它职位是否更适合他。在你的部门干得不好的员工，未必是个坏员工，也许只是不匹配。所以在你因为业绩不佳解雇他之前，看看周围是否能有适合他的其他职位。请注意，这并不是教你把坏员工甩给某个毫无准备的可怜经理，而是让你去寻找，是否有什么工作确实更适合他。把你遇到的问题坦诚告诉你的同行，也诚实介绍这家伙的优点。
解雇前必须得到批准。我知道你是老板，也知道你在说什么，但除非你是这家公司最大的老板，解雇员工的决定都需要得到上级正式批准。你离上级多远取决于你公司的规模，以及你在公司等级序列中处在哪个位置，但你的老板总会参与决定。为什么呢？因为谁都反对被解雇，反对方式之一很可能会是投诉。有时你的老板是个白痴，会要求你留用这个家伙。你知道有什么比部门里有个坏员工更糟糕的事吗？那就是因为你的老板践踏你的决定，让这个坏家伙继续工作。所以，在你解雇他之前，最好先得到上级批准和同意。
与相关部门达成共识。你的员工与其它部门会有频繁接触。这些部门主管不管理你的员工，但他们确实依靠他们来完成工作。（例如，你的团队可能提供销售数据，而运营部门用它来做产品预测。）当你解雇一名下属时，这会直接影响其他团队。在你寻找替代人员时，需要向这个部门解释发生了什么事，还有你将如何满足他们的需要。
考虑这对整个团队的影响。其他员工是否能预期到发生的事情，这要看他的问题是什么。例如，假设解雇原因是这家伙常常迟到，午餐超长，在员工会议上经常说粗鲁无礼的话，如果这个懒虫最后能离开，其他员工会松一口气。但如果他犯的错误只有你知道，而不是未完成预期的销售任务，或者他是那种非常能言善道的懒鬼，解雇他会让其他员工惊慌。这并不意味着你应该改变想法，只是意味着你需要把其他员工的反应考虑进去。记住，当你解雇一个人时，他们的工作负担会增大。想好怎样对他们说，还有你将如何划分工作，并且准备好面对争吵。
注意所有细节。对你来说，某人必须解雇，这似乎非常清晰明确，没理由不做，最好今天就解雇他。但您的公司可能有适当的程序。设立这些程序不是为了惹恼你或者阻止你，而是为了保护公司。如果公司政策留给他为期30天（或60、90天）的业绩改进计划，那就照做吧。（记住，如果这个人达到计划要求的条件，你就不能解雇他。）与人力资源人员一起检查和复查，确保你正确执行内部程序，对所有员工一视同仁。（如果你的员工犯了错误X，但去年另一位犯X错误的员工没有被解职，如果你坚持要解雇他，这会让公司陷入官司。）人力资源部门也需要签署，因为保护公司也是他们的职责。
解雇员工前做好这些事，有助于确保事情进展顺利。他们当然会，仍然会感到痛苦，但提前寻找潜在问题将帮助你和你的员工。
，而是为了保护公司。如果公司政策留给他为期30天（或60、90天）的业绩改进计划，那就照做吧。（记住，如果这个人达到计划要求的条件，你就不能解雇他。）与人力资源人员一起检查和复查，确保你正确执行内部程序，对所有员工一视同仁。（如果你的员工犯了错误X，但去年另一位犯X错误的员工没有被解职，如果你坚持要解雇他，这会让公司陷入官司。）人力资源部门也需要签署，因为保护公司也是他们的职责。
解雇员工前做好这些事，有助于确保事情进展顺利。他们当然会，仍然会感到痛苦，但提前寻找潜在问题将帮助你和你的员工。
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