双11过后：家具厂工人加班三晚休一晚

    昨日，有消息称，天猫11日当天共有三家店铺销售额超过1亿元，其中一家是家居店。据了解，由于家具网店往往没有库存，买家下单后网店才会联系生产商补货，接下来家具生产商将“接棒”电商开工忙。

同一品牌多家网店 

    记者发现，虽然家具行业进军网购市场不久，但却在多个电商渠道布局。例如，曲美家具旗下，既有自建的“曲美网络商城”，又在天猫有官方店，并且在京东也有铺货。广东永隆家具厂虽然去年10月才在淘宝开出官方网店，但同时在淘宝和天猫有4家代销网店。 

    曲美集团副总裁吴娜妮曾表示，家具企业开通网购平台，流通渠道更便捷，可以降低家具产品的生产成本，从而为消费者降低购买成本。“不过，网上销售意味着后续的客服体系工作量相应增加，传统家具企业的硬件配套和人员培训要及时跟上。”吴娜妮指出。 

    虽然家具商四处布局电商渠道，但品牌家具更注重自营的网店。 “目前永隆的销售额中，国内实体店约占70%，出口占25%。网售大约只占5%。”广东永隆家具吴经理表示，官方网店和代销网店基本都是统一标价，网店经销商并没有太多的价格变动空间。 

    记者对比曲美网络商城与京东商城曲美店，曲美同款产品标价虽相同，但京东商城种类相当有限，而其天猫店以较低价的产品为主，种类也更少。

家居店列天猫销售三甲家具厂商加班忙 

    “双十一”促销，家居商家也“沾光”。昨日，来自亿邦动力网的消息称，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认的数据显示，11月11日全天，天猫共有三家店铺销售额超过1亿元，分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店。 

    据了解，在11月11日天猫全场5折包物流活动中，家具建材众多品牌参与促销。据搜房网消息，顾家家居官方截图显示，其当日累计成交金额达到6039.1397万元，而11月10日非促销日成交金额仅为24668元，前者为后者的2448倍。 

    淘宝指数显示，最近7天，在淘宝网和天猫的“家具”搜索指数环比增长23.3%，同比增长220.2%；成交指数环比增长183.3%，同比增长228.1%。近30天，在淘宝和天猫购买家具的主流人群是中等消费的初级买家，25~30岁人群占比超过五成，浙江、江苏和广东三地共占37%。 

    现在，线上销售暂歇一口气后，家具生产商开始忙碌了。昨日，曲美家具集团股份有限公司一位内部人士向本报记者透露，该公司电子商务团队的负责人“都去休息了”，从“双十一”之前的预售开始，电子商务团队每天加班，在11月10日和11日“熬了两个通宵”。 

    广东省永隆家具厂的销售部吴经理昨天也忙得不可开交。据他介绍，因为网店库存很少，一般是买家拍了产品之后再发单给厂家发货。“现在我就是要处理11日的单，忙得没时间说话。”吴经理说，11日永隆旗下宏隆品牌家具的五家网店大概售出130套产品，营业额达20万元，比平常增加12倍。“平时厂家一星期发一次库存表，网店会根据厂内库存情况销售，有现货一般即日发到物流，现在工厂都需要加班，基本上只能加班三个晚上休一个晚上。”

业内：更看好有实体店的网店 

    据媒体报道，美乐乐家具网曾经表示，电商利润不超过5%，与传统渠道相差很大，每逢节假日还要发起大幅让利促销，是典型的“赔本赚吆喝”。 

    “现在电子商务平台蜂拥出现，很多就是在‘烧钱’。”一位业内人士直言，“一般说来，在电子商务领域，只有第一，没有第二。也就是说，第一和第二的距离会拉得相当大。”

规范价格保障售后 

    但是同时做上游生产和网络销售的家具厂商，显然有更大的话语权。“我们网店的利润在20%以上，实体店利润能到50%以上。”广东永隆家具厂吴经理表示，永隆有一套指导价，规定网店一套产品的纯利不能低于400元，“现在首先是规范各网店价格与售后服务，没有利润何来售后保障呢？” 

    广东省连锁经营协会会长孙雄表示，更看好有实体店的电商。“在顾客体验、仓储、配送等方面，连锁实体店结合线上渠道，才有更大的优势。”吴娜妮也指出，电商低价天经地义，但不讲品牌只讲低价只能是一时的。顾客现场体验是必不可少的一个消费环节。