给客户送礼的学问

时间：2012-12-24 人气：757 来源：商业英才网作者：

概述：如果你打算给客户送一份节日礼物，请确保这会起到建立良好关系的积极作用。......

    如果你打算给客户送一份节日礼物，请确保这会起到建立良好关系的积极作用。

    随着假日季节的临近，你可能会想给你的客户送份礼物，以帮助建立一种更亲密的商业关系。虽然这通常是个好主意，但是根据《关系优势》的作者杰里·阿库夫的说法，如果你不了解以下的规则，送礼会适得其反。

1、不要送昂贵的礼物

    除非你在推销非常大件的物品，否则贵重的礼物似乎更像是贿赂，而不是礼物。在B2B关系中尤其如此，你的客户可能厌恶打算让客户感觉有义务继续购买你的产品的礼物。

2、一定要遵守法律和法规

    有一些行业接受客户的礼物要么是不道德的，要么是非法的。例如，记者禁止收受其采访的公司的礼物。向政府官员赠送礼品也是危险的。首先要弄清楚怎样是合法的。

3、不要向纯粹的潜在客户送礼

    在商业关系中过早向对方赠送礼物就像一个人去相亲时手捧一打玫瑰花一样。这只是让他显得孤注一掷。如果你已经获得了一种包括相互关心和尊重的持续的商业关系，礼物才是适当的。

4、一定要送有意义的礼品
    一份关系到客户外部利益并且不同寻常的礼物比普通或可能对任何人都有吸引力的礼物会令人难忘的可能性更大。它对客户的针对性越强，给对方带来的欣喜就越大。

5、不要送促销品

    如果“礼物”上有你的企业标志，你这是在要求客户给你做免费的广告，因此，这不是个真正的礼物。如果一份“礼物”是你会在贸易展上派发出去的赠品，倘若客户感觉受到侮辱，你可别感到惊讶。

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上一条：从销售中学会的五个教训

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    闭上嘴倾听。与你身旁之人将要和你说的话相比，你曾看过的书和学到的东西简直不值一提--你只要闭上嘴倾听就是了。此外，你若首先开口，就是在放弃信息，并可能让自己作出承诺。始终倾听，学习，然后才是说话。

    问题带来机会。创造不同的最重要的机会总是出现在事情出现问题的时候。出现危机时你如何应对，当某人--一位客户--需要你时，这是你真实能力的展现机会。如果你应付自如并且让对方满意，这就给你带来机会。

    做生意就是人际关系。这些天来，丑化公司受到欢迎。这是荒谬的。公司都是由人运营的，而且业务就是这些人之间的人际关系。组织和团队是由相互作用和运营以实现共同目标的人组成的。不存在自给自足的公司这样的东西。

    你的客户总是排在第一位。客户并非处于商业交易末端的人。你的客户比你认为的要多得多。称之为商业因果，但无论你做什么，无论你希望在任何给定的一天实现什么，带着问题找到你的任何人，就是你的客户。优先给她以帮助。

    了解决策者的动机。无论你想售出一项产品，推销一个想法，还是在商业世界中实现其他什么目标，总是存在一位决策者。一旦你找出了他，了解其动机是什么，结果会给他带来什么影响。这对有所成就至关重要。

    还有，销售中最艰难的事情在于，一切都是实时发生的。好的一面是你在战火中成长，这自然加快了学习过程。确实没有比这更好的方式学习商业是如何真正运作的了。