9个信号表明你的面试官是一位好上司
工作面试可能会让人感觉非常像一次戏剧的试镜。你有一小段时间去唱一首歌或跳一段舞，向导演（又名招聘人员）兜售自己的才华。但是，这样的会面也是一个让你审核你的潜在雇主的机会--看一看如果你去上班了可能会和什么类型的男人或女人相处。如果你有一份工作而你又不确定自己是否准备好要跳槽，在参加工作面试时查看可能会影响你的决定的迹象就是至关重要的了。以下有九个需要观察的方面。
你觉得他们好像看重你。
你要在工作面试中成为众人瞩目的焦点，就像你在与上司的任何一次会面中所做的那样。“注意他们是怎样地贴近你听听你讲话的。他们很容易受到诸如别人敲门、电话铃声等的干扰而分心么？他们经常看自己的手表吗？他们应门或接听手机了吗？”高级管理人员职业教练和总统的增强才干公司（Abilities Enhanced）的总裁梅格·蒙特福德（Meg Montford）说。如果某些人在他们决定是否雇用或不雇用你的时候都甚至无法专心致志地关注你的话，一旦你成为了工作人员，他们为什么会给你关注呢？
面试过程合乎逻辑。
你不想为一个没有条理的人或某个无法做出决策的人工作。如果你被要求进行的步骤流程是没有任何意义的，那你可能就要应对某个无法轻易做出选择的人。“例如，如果他们告诉你必须进行一项能力倾向测试或是要向一位笔迹专家提供一份写作样稿用于分析，那就做得好像你完全仰赖于此！这些都彻底泄露出了面试人员不相信自己的判断，” 赫尔维茨战略人事公司（Hurwitz Strategic Staffing）的首席执行官布鲁斯·赫尔维茨（Bruce Hurwitz）说。这种的决策无能很可能并不仅限于发生在工作面试的过程中。
他们开诚布公地谈论该职位的前任员工。
在你之前从事这个工作的人为什么要离开？这是一个进入许多潜在问题的窗口，从为什么另一个人没了这份工作（以及为什么可能或不可能发生在你身上）到一个完全有毒的工作环境。“如果你被告知这一工作职位是全新的，那可能是并不完全正确的。有可能是一个工作职位已被撤销了--几乎相同的一个--而你现在正在面试一个一直出现重复的人员流动的工作职位。从技术上讲，这会是一份不同的工作，但它有着相同的功能失调的老板，”《华尔街专业人士的生存指南（The Wall Street Professional’s Survival Guide）》的作者罗伊·科恩（Roy Cohen）。
他们平静、面带微笑并且自持。
你想要为某个试图让你放心的人工作--换句话说，就是平易近人的一个人。“相反，如果他们容易疲惫并急速地向你提出问题或多次打断你的发言，你可能就要三思了。一个很好的试验方法是，在感觉时机合适时让你自己表现得轻松愉快一些，然后看看你的面试官是否以同样的方式做出回应，”《驯服可怕的办公室暴君（Tame Your Terrible Office Tyrant）》的作者林恩·泰勒（Lynn Taylor）说。
你的发言被认真倾听了。
好的老板们将会在你说话时停止说话并看着你的眼睛。“他们不会花时间谈论他们自己或突然跑题即兴谈论一些无关的事项。他们将会询问很多问题并倾听。理想情况下，他们会做笔记，”泰勒说。
你在整个采访过程中都受到了礼貌的对待。
你一直都在大厅里等待着吗？你的面试官站起来与你握手，然后送你出门且以一个坚定的握手来结束你们的互动了吗？这类细微之处可以显示出大量的有关办公室文化的信息，泰勒说。
你的潜在同事获得了高度评价。
如果在面试中表现出了对你的潜在的办公室队友的轻视或批评，那这就是一个警告信号。“当你的老板对几乎每个人都表示不屑时，你也不会得到任何区别对待。另一方面，他是包容的并会称赞别人的工作的吗？他独享功劳还是认为已经取得的成功是工作团队的努力的一项副产品？”科恩指出。后者是一个你应该加入其幸福队伍的强有力的信号。
他们想知道你的长期目标。
有时候，一个关于五年计划的问题看起来似乎是一个很难回答的问题，但如果是真地想问这个问题，他们实际上可能是对考虑你在公司的长期成长感兴趣。“他们会想知道你的过去，例如，你过去喜欢的工作项目和早前取得的工作成绩。但是，他们将会对你的未来花更多的时间，例如，你的发展方向是怎样的，你的理想的工作项目是什么，以及测验你对自己所会做过的工作的种类的回应，”泰勒说。
你的潜在的同事都面带微笑。
在你被引到面试人员的办公室的路上抬起你的头并注意看看办公环境。如果你被介绍给其他人，请注意他们的言行举止。“你的未来的同事们表现得退缩还是会不假思索地讲话？”科恩指出。如果你有与员工进行一对一交流的时间，询问办公室文化或是他们的老板很可能会有什么工作目标。即使你没有得到完全诚实的答案，你也可以从环境中洞察一些信息。
销售人员总是早期使用者。这里是他们（和你）的目标。
在过去二十年里，销售人员一直是那些日后逐渐渗透进入企业其他部分的技术的早期使用者。例如，销售人员是最早拥抱智能手机和CRM的人，也是首先使用“基于云”的应用的用户。
因此，如果你想知道商业世界在未来将如何使用电脑，你最好的方法就是去理解具有前瞻性的销售团队的使用趋势。
为此，我一直和销售研究先锋Howard Stevens合作编写一本关于未来销售的书。我们刚刚完成了销售技术这一章（还有其他的一些章节），目前这些内容可以在Chally网站上免费阅读。
1. 陌生客户拜访将变得不可能
今天，所有的公司都在使用某种形式的语音邮件提供自动而机械的应答。虽然销售技术企业必须使用技术（例如自动拨叫）来克服这些障碍，很多决策者（特别是年轻的决策者们）已经不再使用语音邮件，并且只接听认识的号码打来的电话。
与此同时，政府对于陌生电话拜访设置了更多的法规。例如，欧盟成员国现在被要求制定法律禁止一般的陌生电话拜访。而陌生电话拜访在美国依然是合法的，FTC的“不要呼叫列表”极大地限制了未经许可的电话市场营销活动。
这两个因素合在一起已经让陌生客户电话拜访在获取潜在客户方面变得不再那么有效了。因此，我们看到销售人员已经转向其他的潜在客户挖掘的方法，例如结合使用社交媒体和其他的“熟人介绍熟人”的方式开发客户。
2. 平板电脑将会取代笔记本电脑（也许还有台式机）
当iPad最初发布的时候，《华尔街日报》的Walt Mossberg称其为“非常接近”笔记本杀手。现在，越来越多的迹象表明“非常接近”这个评价过于轻描淡写了。例如，最近的研究表明89%的iPad拥有者会在出差的时候携带他们的iPad，而超过三分之一的人会把笔记本电脑留在家里。
在2010年初这款产品刚推出的90天内，iPad就设法渗透了财富500强企业中超过50%的企业，到2011年，iPad销售正在蚕食PC销售。微软最近宣布将旗下的Surface产品作为公司未来的关键，这一举动显示出微软非常重视平板电脑的威胁。
虽然现在断言为时尚早，我们仍然非常怀疑微软的Surface平板电脑成为平板电脑市场上第三种选择的能力。虽然在商业世界里Windows机器仍将存在许多年，这一点毫无疑问，我们仍然感到这家公司在桌面电脑和笔记本电脑上的统治力在销售团队中已经接近尾声了。
3. 销售管理将会变得更加受到数据的驱动
销售管理一直以来都是数据驱动的；一些企业的衡量标准比销售数据更可见！但是，因为销售收入衡量的是事后结果，销售高管们不知道收入增加是否是因为他们的战略。
因此，绝大部分的销售经理在做重要决策的时候主要是依靠直觉和传统。例如，企业每年在销售培训上花费数十亿美元，试图将顶尖销售的行为“克隆”到其他的销售人员身上，即使没有数据表明这些培训提高了销售人员的总体表现。
通过CRM系统和调查工具可以收集到的更多的数据，这让收集和分析销售个人的统计数据和绩效数据变得可行。这个科学的过程往往能够揭示出销售管理人员的“直观上”看到的真相大错特错。
例如，顶尖的销售人员总是在已经存在的天赋基础上获得成功的，并且倾向于在人群中与众不同。因此，数据驱动的销售管理方式允许企业重新定位销售培训目标，让普通的销售稍微变得更好一些，而不是把时间浪费在试图将他们塑造成明星上。
4. CRM将变得不可见
在历史上，根据一些研究，CRM实施的失败率高达70%。专家们认为失败主要是由于销售管理需求（例如控制销售流程）和销售人员的需求（例如控制他们的客户关系）之间的不匹配造成的。
然而，CRM系统在使用现有信息的方面正在逐渐地变得“更聪明”，极大地减少了销售团队的文书工作。平板电脑和智能手机将会让CRM变得负担更轻、也更个性化，因此对于销售团队来说也就更有吸引力。
我们相信我们正处在一种新的销售环境的边缘，在新的环境中，客户数据的积累是自动的，因此CRM系统在整个计算环境中或多或少变得不可见了，如同以太网和电子邮件现在已经被简单地看成是普通商业工具套件中的一部分。
5. 交互式视频将变得无处不在
视频会议已经出现了二十多年，但是在销售环境中并没有扮演重要角色。然而，我们相信在未来的十年里，这种情况将会发生改变，视频交互将渗透到销售环境之中，这主要是由于在销售环境中智能手机和平板电脑的日益普及。
受到Skype之类的在线应用的推动，视频会议市场出现了快速成长，在iPhones、iPad和其他平板设备上集成的视频会议已经让视频会议从专门的应用变成了人们（特别是年轻人）通信的首选方式。
我们预计视频会议在举办在线活动、创建协作式销售计划书、销售培训、产品展示和持续进行的客户服务方面的应用将逐步增加。从总体上看，我们相信交互式视频将在很大程度上取代人际会议，对于所有人都是如此，除了最大的票务销售项目。
太多销售人员（和市场营销人员和广告主）使用相同的话语去描述他们的产品和服务。但是能够用于说服潜在客户购买的主要工具是什么呢？假设我是一个潜在客户，文中是你使用那些话语时我的反应。
“以客户为中心”
这是在谈论多余的东西；除了以客户为中心，难道你还能以别的什么为中心吗？
如果你的目标是暗示其他供应商不以客户为中心，那么就告诉我你怎样做：更快的响应时间、更大的可用性、定制的流程或者体系……用具体的术语告诉我你将如何满足我的具体需求。（如果你不知道我的需求，因此不能解决它们，为你感到丢脸）
“一流的”
这个短语中存在两个问题：谁定义了你的“类别”，谁决定了你是其中“最好的”？
我猜是你自己。
不过，或许你真的有那么棒。那么就证明给大家看。描述你的成就、奖励和结果等等。
作为一个客户我不需要这个类别中最好的，我需要的是对我来说最好的东西——所以用客观的术语告诉我你能怎样针对我的需求为我提供最好的价值。
“容易实现的目标”
你说“我们将从容易实现的目标开始”。我听到的意思是“我们将从非常简单的事情开始，这些事情是你太愚蠢而不能识别出来或者是因为你太懒而不能自己做的事情”。
没有人想听到他们有容易实现的目标。只是从成本收益方面来描述你如何优化你的项目或活动列表。
“超出预期”
这是令人羡慕的目标，也是每个企业都应该立志达到的目标，但是超出预期是一个内部目标。告诉我你将会超出预期，那么超出的预期会马上成为我的预期。（我知道这有点禅宗）。
每一次都告诉我你将要做什么。如果你能不断地圆满完成，那么我会很高兴。
总是让客户去判断你是否超越了预期。
“独特”
商品更新换代日益增长的步伐意味着很少的产品或者服务能在长时间内没有类似或者等同的东西。如果我正在考虑聘用你的公司或者购买你的产品，“独特”（就像“独家”一样）听起来很好但是没有描述任何东西。
相反，用具体的术语告诉我你如何做得更好。
“增值”
这个术语往往被用来暗示我不用增加成本或者增加很少的成本来获得某种东西。这就意味着我将要得到的东西不是增值的——它是整个交易的一部分。
所以告诉我该交易，向我解释所有的选项和附加优惠，并帮助我弄清楚如何充分利用你所提供的东西。
“专家”
玛格丽特•撒切尔（Margaret Thatcher）曾经说过“权力就像做一个淑女；如果你必须说你是的话，那么你不是”。相反要展现出你的专业。
人们经常看到“社交媒体专家”称“我们拥有Twitter和Facebook帐号，事实上我们知道如何使用它们”！
“为ACME公司执行社交媒体项目以产生……”让潜在客户去评估你的专业水平以及你是否符合他们的需求。
“老练的”
经验只是专业的一个部分指标。如果你是一个承包商，那么你可能已经建了100栋房子……但是这并不意味着你把工作做得很好。
任何有关经验的参照物都应该能够即刻量化那个经验。
“超常的投资回报率”
我们都在寻求投资回报率，而且我们都喜欢有巨大的投资回报率。但是在你不知道我的数字之前，你不能准确地计算出我的投资回报率。因此你的估计要么是理论上的，要么是建立在另一个客户的结果之上的。无论采用哪种方式，我知道你的估计都相当乐观，我也知道你预测的结果肯定与我的结果有所不同。
“提供超常的投资回报率”可以理解为“……如果你不这样做，你就是一个糟糕的商人”。
展示出成本，不要隐瞒任何事情，并且相信我自己会计算出我自己的投资回报率。如果我不够聪明做这样的事情，那么我可能没有采购权。
“合作伙伴”
长期的业务合作关系非常重要，但是我们将永远不会成为合作伙伴，因为你的手会深入我的口袋，而我的手永远不会深入你的口袋。
然而，或许有一天我会把你看作是一个准合作伙伴……但是这是我基于你的表现而不是你的营销自己决定的事情。
“全包”
我和别人一样喜欢全包解决方案，但是很少的解决方案是真正的全包方案。
无论提供的东西有多么全面，最终我的参与总是比我预期的要多，所以每当我听到“全包”的时候我都会自然地产生怀疑……也就是说除非你彻底地分解出在实施项目中和实施项目后你将提供什么东西以及我将参与哪些事情。
全包在旁观者来看是很好的事情。
客户永远都是旁观者。