在销售或营销中永远不应该使用的11句话
太多销售人员（和市场营销人员和广告主）使用相同的话语去描述他们的产品和服务。但是能够用于说服潜在客户购买的主要工具是什么呢？假设我是一个潜在客户，文中是你使用那些话语时我的反应。
“以客户为中心”
这是在谈论多余的东西；除了以客户为中心，难道你还能以别的什么为中心吗？
如果你的目标是暗示其他供应商不以客户为中心，那么就告诉我你怎样做：更快的响应时间、更大的可用性、定制的流程或者体系……用具体的术语告诉我你将如何满足我的具体需求。（如果你不知道我的需求，因此不能解决它们，为你感到丢脸）
“一流的”
这个短语中存在两个问题：谁定义了你的“类别”，谁决定了你是其中“最好的”？
我猜是你自己。
不过，或许你真的有那么棒。那么就证明给大家看。描述你的成就、奖励和结果等等。
作为一个客户我不需要这个类别中最好的，我需要的是对我来说最好的东西——所以用客观的术语告诉我你能怎样针对我的需求为我提供最好的价值。
“容易实现的目标”
你说“我们将从容易实现的目标开始”。我听到的意思是“我们将从非常简单的事情开始，这些事情是你太愚蠢而不能识别出来或者是因为你太懒而不能自己做的事情”。
没有人想听到他们有容易实现的目标。只是从成本收益方面来描述你如何优化你的项目或活动列表。
“超出预期”
这是令人羡慕的目标，也是每个企业都应该立志达到的目标，但是超出预期是一个内部目标。告诉我你将会超出预期，那么超出的预期会马上成为我的预期。（我知道这有点禅宗）。
每一次都告诉我你将要做什么。如果你能不断地圆满完成，那么我会很高兴。
总是让客户去判断你是否超越了预期。
“独特”
商品更新换代日益增长的步伐意味着很少的产品或者服务能在长时间内没有类似或者等同的东西。如果我正在考虑聘用你的公司或者购买你的产品，“独特”（就像“独家”一样）听起来很好但是没有描述任何东西。
相反，用具体的术语告诉我你如何做得更好。
“增值”
这个术语往往被用来暗示我不用增加成本或者增加很少的成本来获得某种东西。这就意味着我将要得到的东西不是增值的——它是整个交易的一部分。
所以告诉我该交易，向我解释所有的选项和附加优惠，并帮助我弄清楚如何充分利用你所提供的东西。
“专家”
玛格丽特•撒切尔（Margaret Thatcher）曾经说过“权力就像做一个淑女；如果你必须说你是的话，那么你不是”。相反要展现出你的专业。
人们经常看到“社交媒体专家”称“我们拥有Twitter和Facebook帐号，事实上我们知道如何使用它们”！
“为ACME公司执行社交媒体项目以产生……”让潜在客户去评估你的专业水平以及你是否符合他们的需求。
“老练的”
经验只是专业的一个部分指标。如果你是一个承包商，那么你可能已经建了100栋房子……但是这并不意味着你把工作做得很好。
任何有关经验的参照物都应该能够即刻量化那个经验。
“超常的投资回报率”
我们都在寻求投资回报率，而且我们都喜欢有巨大的投资回报率。但是在你不知道我的数字之前，你不能准确地计算出我的投资回报率。因此你的估计要么是理论上的，要么是建立在另一个客户的结果之上的。无论采用哪种方式，我知道你的估计都相当乐观，我也知道你预测的结果肯定与我的结果有所不同。
“提供超常的投资回报率”可以理解为“……如果你不这样做，你就是一个糟糕的商人”。
展示出成本，不要隐瞒任何事情，并且相信我自己会计算出我自己的投资回报率。如果我不够聪明做这样的事情，那么我可能没有采购权。
“合作伙伴”
长期的业务合作关系非常重要，但是我们将永远不会成为合作伙伴，因为你的手会深入我的口袋，而我的手永远不会深入你的口袋。
然而，或许有一天我会把你看作是一个准合作伙伴……但是这是我基于你的表现而不是你的营销自己决定的事情。
“全包”
我和别人一样喜欢全包解决方案，但是很少的解决方案是真正的全包方案。
无论提供的东西有多么全面，最终我的参与总是比我预期的要多，所以每当我听到“全包”的时候我都会自然地产生怀疑……也就是说除非你彻底地分解出在实施项目中和实施项目后你将提供什么东西以及我将参与哪些事情。
全包在旁观者来看是很好的事情。
客户永远都是旁观者。
商业中的第一课就是要搞清楚你应该听谁的话以及不应该听谁的话。
让我问你一点事情。你会相信从来没有执行过真正的医疗程序的外科医生吗？你会相信从来没有见过法庭内部是什么样的律师吗？当然不会。
那么如果他们在学校取得过很好的成绩并且都能在相关主题上写得非常好呢？你会让医生在你身上使用手术刀吗？你会信任该律师并把巨大的知识产权诉讼案件委托给他吗？或许不会。
同样，你不应该把时间浪费在那些从来没有成功地领导过一家公司或者成功地管理过一个组织的所谓的领导专家和管理学者身上——重点在“成功”这个词。
商业中的第一课就是要搞清楚你应该听谁的话以及不该听谁的话。
对于我来说，这是无需动脑的事情。如果你有选择的话，你应该学习那些真正地完成了你现在正在努力做的事情的人。这就是我一直以来的做法而且它从来没有让我失望过。
回顾我作为高科技公司高管和战略顾问的很长很重要的职业生涯，所有我与之工作过的经理、领导和企业家们都有某些管理特质，这些特质让他们脱颖而出。这些就是在现实世界中取得成果的特质。
他们让自己和其他人负责。在商业中没有完全绝对的事情。你做出承诺，承担风险，然后看看你会怎样做。除非你完成那个反馈回路并且施加压力让大家重视，否则没有什么事情是真正重要的。一些管理者在他们接受责任的方式上很大胆并且让他们自己和其他人负责。
他们不是意外惊喜。一个经常被忽视但是却非常重要的管理方面就是我们都有问题而且一些人会比另一些人有更多的问题这个简单的事实。当然，我们都是不同的人，但是如果你过于不正常，如果所有的事情都是关于你的，如果你创造出的问题比你解决的问题更多，如果你有破坏性或者滥用职权的管理风格，那么你最好在面罩下面有很多非常优秀的品质来补偿，这是肯定的事情。
他们解决问题。经营公司或者管理组织很大一部分是解决纷争和解决问题。我曾经与之工作过多年的一位首席执行官说这就是他喜爱他的工作的地方。无论是产品、客户还是员工，每天都会带来新的挑战和新的问题需要解决。我认识的每一位优秀的管理者都天生就是解决纷争和解决问题的能手。
他们对业务有敏锐的眼光。大多数管理者只是低着头努力做到擅长他们特定的职能。但是最好的管理者对他们所在公司的所有关键方面都有扎实的了解。他们了解产品、技术、市场份额、销售渠道以及如何解读损益表。这些考虑周到的管理者们会成为最好的高管和最好的商业领袖。
他们让工作得以完成。一些人只是让事情发生。你给出他们整体情况，对他们放手并且不要介入。他们就像用程序设定好的机器一样尽一切努力把事情做完。而且他们会找到一种方式，不管是什么方式。这就是你想要让他们掌管事情的那种人。
他们有效地进行纵向和横向管理。很多管理者擅长他们所做的事情，但是把他们放在任何规模大小的组织内，他们会失败。往往是因为他们是只想低头把工作做完然后回家的优秀技术人员。最好的管理者知道如何与他们的老板和同事有效地沟通有效地一起工作，知道如何给他们获得成功并得到同样的回报所需要的东西。
他们是很棒的决策者。更重要的是，管理是关于决策的事情。这就是理论与实际结合的地方了。我知道的最有效的方式就是问合适的人正确的问题，倾听他们告诉你的事情，然后相信你自己的直觉做出决定。如果你正确的时候比你错误的时候多得多，那么你处于良好的状态。
他们效率高但并非多产。我们生活在一个快节奏不断变化高度富有竞争性的世界里。也许曾经有一段时间流程和生产率主导着世界，但是如今的管理需要灵活性和适应性。当然，你必须处理好优先级，但是一旦你搞清楚需要做什么了，一般来说有效率比从你自己身上和你的员工身上挤出最后一点生产率更重要。
他们为他们的工作而活。如今的管理时尚是员工参与。但是对于管理者和企业领导来说更重要的事情就是被参与、被授权、被驱动和被赋予动机。就我的个人经验来看，这并非是给予。我认识的最好的老板都是为了他们的工作而活，可以这么说。
他们有幽默感、谦逊和有同情心。当我们还年轻的时候，我们往往心中充满了年轻人的自负。毕竟孩子们是完全以自我为中心的，而且没有人是一夜之间长大的。但是时间和经验通常会在我们的局限性和易错性方面教给我们教训。这往往会注入一种幽默、谦卑和同情，至少在一些均衡成长又恰好成为优秀的老板的成年人身上是这样。
上边列出的这些事情是在我们自己身上和其他人身上看到的最好的品质的综合体。当然在这里也是如此，如果你拥有上述这些品质中的五六个，那么可能你现在做得很好。但是不要搞错。这是一个充满竞争的世界。如果你想要获得成功，跳过所有鼓舞人心自我感觉良好的东西，关注成功所需要的东西——在现实世界中。
2012年,东莞辖区出口木制品及木家具业务量明显增长。记者昨日从东莞检验检疫局获知，2012年全年东莞出口木制品及木家具16.6万批次、货值29.5亿美元，分别增长28%和19%。
东莞检验检疫局昨日对外发布数据显示，东莞检验检疫局以免收检验检疫费为契机，鼓励企业扩大出口，帮扶企业全力以赴增加出口生产。经过检企共同努力， 2012年东莞辖区出口木制品及木家具16.6万批次、货值29.5亿美元，分别增长28%和19%。其中,12月份出口木家具1.43万批、货值1.26亿美元，与11月份相比分别增长15%、31%。
自2012年11月中旬以来，东莞检验检疫局积极响应东莞市政府加大帮扶出口企业、扩大外贸出口的政策，对出口木家具推行多项帮扶措施，促进企业出口增长。